室内的设计师跟客户谈单技巧大全.pdfVIP

室内设计师怎样跟客户谈单? 主要还是靠经验的不可能一步登天的, ! 设计师与客户谈单的技巧 1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回 答？ 1 回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（）大 2 概的设计方案；（）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准 以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初 步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比； 3 （）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统 的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平 面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如 果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面 布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？ 答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比 较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面 1 2 3 的内容：（）材料的等级；（）工艺标准；（）工程质量；在三个方 面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等 的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、 40 蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个 元日工刷了一 40 70 天，那么这樘门的油漆工费是 元，而乙公司用一个 元的日工做 140 磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是 元，且不说乙 公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的 价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的 情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公 司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的 报价却很高时，应该怎样回答？ 答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的 辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司 的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样 把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比 材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关 系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何 回答？ 答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对 我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约 定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？ 答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区 别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同 而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为 您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的 公司。 6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目 （如 铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该 怎样回答？ 答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材 料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产 7 生一些区别。我们固定的 个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个 级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费 9 / 6 / 元㎡，乙级 元㎡。 7 “ 、当顾客询问 你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们 ” 身上 时，应该怎样回答？