高速路收费所所长年度述职述廉报告.pdfVIP

高速路收费所所长年度述职述廉报告 20XX 年10 月至20XX 年10 月，因工作需要，组织安排， 本人调到 XX 北所担任所长职务，负责行政工作。两年来， 我在上级领导的关心支持和所班子成员的大力配合下，我努 力践行“三个代表”重要思想和科学发展观，深入学习党的 十九大和十九届三中全会精神，认真勤勉，求真务实，开拓 创新，锐意进取，和全所职工一起奋勇拼搏，工作严谨细致、 一丝不苟，生活上朴实平易、不慕虚荣，对待同志坦率真诚， 圆满完成了各项目标任务，并受到上级部门的表彰和肯定。 两年来，我所先后获得 XX 管理中心先进单位、集团基层工 会先进集体、全省交通运输系统文明示范窗口、集团为民服 务示范岗、省级青年文明号、市级文明单位称号，收费所的 整体面貌得到较大的提升。 现就我任职以来的主要工作报告如下： 一、履行职责、锐意进取，实现各项工作的稳步推进 在 XX 管理中心的领导和支持下，紧紧围绕收费主业工 作，落实目标管理，积极进取，主动创新，圆满完成了各项 工作任务。 （一）注重文明征收 我所深挖服务内涵，不断创新服务手段，使窗口服务水 平更上一个新的台阶。 1、加强礼仪培训。邀请专业的礼仪老师到所授课，从 规范收费人员的仪容仪表、言行举止和服务方式入手，为收 费员提供优质、高效、文明的窗口服务打下了坚实的基础。 2、不断完善服务硬件设施。在岗亭购买面对面转椅、 热心充电站、贴心加水点等，从细节上关爱司乘，通过一点 一滴的服务，令司乘人员感动。 3、组建客家示范班。我们从全体收费人员中选出手势 规范、用语文明、举止得体、业务熟练的同志组成客家示范 班组。通过客家示范班的带动，以点带面，促进全体收费人 员的共同进步。 4 、组织服务明星评选活动。制定客家服务之星评选方 案，以季度为单位，进行服务明星的评选，在全所范围内形 成自我赶超的良好氛围。 二、加强学习，提高修养，保持党员干部的先进性 不断学习是保持共产党员先进性的必然要求。平时，我 比较注重学习，并积极发挥带头作用，带头弘扬理论联系实 际的马克思主义学风，坚持用马克思主义中国化最新成果武 装头脑，指导工作。 （一）加强学习，着力夯实理论基础。 理论上成熟是政治上成熟的前提和基础。两年来，我结 合自己的思想情况和工作实际，我认真学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，深入学习科学发展观理论，深刻领 悟十九届五三中全会精神，真正学懂弄通，掌握精神实质。 通过认真学习贯彻科学发展观，全面深入地掌握了科学发展 观的精神实质和深刻内涵，把思想和行动统一到中心工作要 求上来，自觉地用科学发展观理论武装头脑，不断提高自己 的理论素养和领导水平。 （二）学以致用，努力取得实际成效。 在加强理论知识学习的同时，我还结合自身工作的需要， 结合所站发展的实际要求，不断加强企业管理、人才培养、 文化宣贯等方面知识的学习。把学习和实践相结合，着力解 决管理过程中遇到的实际问题，把学习的体会和成果转化为 谋划工作的思路、改进工作的措施，创造性地开展各项工作。 三、精神文明建设硕果累累 我始终以“文化促发展，以发展充实文化”的辩证思路， 坚持以环境留住人。针对青年职工思想活跃、知识趋于现代 化的特征，我所设立了功能齐全的职工网络学习室，网络室 配齐电脑，满足了职工多层次的精神文化需求。 一是坚持 开展多姿多彩的文体活动，寓教于乐，用丰富的文化生活创 造了和谐的所站环境，用和谐的所站环境吸引和留住了各方 面的人才。二是组织职工参加义务献血，慰问福利院老人， 扶持特困生，支持三城同创到风景区捡拾垃圾，为水西小学 建立“图书一角”资助贫困学生，为困难职工捐款，鼓励职 工常怀感恩之心，回馈社会。三是牢固树立“一切立足职工， 一切为了职工”的观念，坚持为职工办好事、办实事。每季 度为职工举办一次集体生日晚会；夏季为职工免费提供绿豆 汤，做好防暑降温，每逢新春佳节都走访慰问困难职工，让 职工体会到“家”的温暖。此外，在各种赛事中，职工们充 分发挥运动员“ 团结拚搏、永不言败”的进取精神，在局、中心组织的 各种文体赛事中，我所选派的选手屡获佳绩，曾先后在管理 中心开展的登山、演讲、安全知识、职工运动会等赛事中取 得好成绩。 四、克己奉公、以身作则，当好廉洁自律的先锋表率 “桃李不言，下自成