《西方管理理论研究》企业再造理论.pptVIP

采购部 电子订单 供应商 订单副本 中央数据库 收货 应付帐户 货物 电子支付 福特公司新的货款支付流程 企业再造理论 * 第三部分 企业再造理论产生的背景 企业再造理论的涵义 企业再造的步骤 企业再造实例分析 企业再造理论 * 企业再造的步骤 1.诊断原有流程 3.重新设计流程 4.实施企业再造 2.选择再造流程 IBM信贷公司的流程再造 将多道工序合并由一人完成 丹麦Oticon公司的流程再造 打破跨越多个职能部门的工作流程 将在固定流程上工作的人员组成灵活的项目小组 顶层 下层 上传下达 中层 企业再造使企业发生的变化 1. 工作单位从职能式结构变为流程式班组。 2. 工作内容从单一化向多样化转变。 3. 员工从在被监控状态下工作转变到在授权条件下积极工作。 4. 员工从上岗前接受单一的劳动技能训练为主到以接受全面教育为主。 5. 工作评价和奖励制度从注重行动到注重结果。 企业再造使企业发生的变化 6. 评选先进的标准从注重工作表现到注重工作能力。 7. 员工的价值观从被动的自我保护型向自觉的积极创造型转变。 8. 管理层的工作从监督控制型向指导型转变。 9. 组织结构从层级式向扁平式转变。 10.最高领导层的角色从记分员变为真正的领导。 企业再造理论 * 柯达公司的同步工程 关键流程：产品开发流程 再造方式：多个开发环节并行 计算机设计 设计数据库自动汇总结果 设计员每天对结果进行沟通 再造结果：开发时间缩短50% 企业再造理论 * 企业再造的失败率很高 25% 成功的方案 不成功的 方案75% 典型的弊病： 流程的目标很快沦为简单的降低成本目标　 职能业绩系统是流程/顾客导向的主要障碍 流程单元的责任不明没有发挥协作精神 员工忙于日常的琐事而不能看清全局 企业再造理论 * 企业再造成功的关键因素 1、以客户需求为导向 发现问题，判断是否有必要实施再造 寻找方法，获得智慧，打破旧框框 取得实效，获得成功，根本的衡量标志 企业再造理论 * 企业再造成功的关键因素 2、坚持两个结合—— 业务流程再造一定要同企业信息化相结合 一定要同企业组织变革相结合 企业再造理论 * 企业再造成功的关键因素 3、因企制宜，量体裁衣 BPR必须注意讲究条件，主要是：人员素质、企业文化、 管理基础。 BPR方式的选择：改良式或激进式 再造的过程就是培养人才、创造文化的过程。 企业再造理论 * 企业再造成功的关键因素 4、循序渐进，分步实施。 BPR难度大，失败率高 缺乏成套的、具体的操作方法 在分步实施的过程中培养人才，转变观念 企业再造理论 * 第四部分 企业再造理论产生的背景 企业再造理论的涵义 企业再造的步骤 企业再造实例分析 企业再造理论 海尔面对的挑战 1998年的海尔，已经实现了销售收入超100亿元。但是，海尔同国际大公司之间还存在很大的差距。 网络时代的来临，大型跨国公司纷纷从纯粹的制造业向服务业转型。客户满意度成为企业经营的第一要素。 海尔的客户满意度、速度和差错率还不优秀。 企业的员工对市场压力的感知程度还不高。 各部门各自为政 企业再造理论 * 海尔市场链同步流程 战略计划 业务报告 内部审计 IT管理 TQM TPM TVM ECM HRM 全球 供应链 资源 全球 客户 资源 定单 采购 定单 履约 定单 销售 OEC管理 IT框架 企业再造理论 * 以市场链为纽带的再造 以SST为手段，即索酬、索赔、跳闸。 以流程再造为核心 以定单为凭据 以企业文化为平台 以追求顾客满意度最大化为目标 价值分配市场化 企业再造理论 * 海尔再造的成效 1999年7月－2000年6月一年的时间里 响应市场速度：交货时间降低了32％ 物流：到货及时率从95％提高到98％ 商流：出口创汇增长103％。利税增长25.9% 资金流：应付帐款周转天数降低54.79% 直接效益：，再造创造的直接效益为34523万元。 企业再造理论 * 企业再造理论的应用 阳光办公大厅 省直管县 大部制改革 日常生活和工作流程 现代版的泰罗制 企业再造理论 * 市场链流程再造的五要五不要 要重新开始，不要对原有流程的提高和优化 要创造，不要布置 要指导，不要控制 要走动管理，不要坐下开会 要在试点上创造卖点，不要听秘书汇报统计数据 企业再造理论 * 海尔的再造方向 业务流程分为主流程、管理流程和支持基础三部分。 把原来各事业部的财务、销售和采购业务分离出来，实行全集团同一采购、营销、结算。 主流程围绕供应链管理和产品生命周期管理 形成内部控制的管理流程 形成保证订单完成的支持流程 企业再造理论 * 企业再造的十项原则