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第3章 电子商务系统的规划 电子商务战略规划的方法 电子商务系统的体系结构 电子商务系统规划报告的基本内容 3.1 概述 为什么要进行电子商务系统规划 什么是电子商务系统规划 电子商务系统规划的特点 为什么要进行电子商务系统规划 企业电子商务的实施实际上意味着企业商务活动的转型，而这种变革不是一蹴而就的，需要经历一个过程，要做到这一点，就要求在企业电子商务中扮演重要角色的电子商务系统与企业的电子商务计划同步、配套，在建造伊始，就明确系统的目标、范围、规模、实施方式等内容，形成一个轮廓性、框架性的方案。 什么是电子商务系统规划 以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的电子商务战略，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。 电子商务系统规划的特点 电子商务系统的规划强调地是从战略层次、或者决策层次作出的； 明确地给出系统未来的目标与定位，也就是说需要指明配合企业电子商务的实施，目标系统要“做什么”； 电子商务系统的规划依据企业实施电子商务的目标来完成，服从于企业电子商务的整体战略，但这种规划对企业电子商务战略的实施也产生一定的影响。 3.2 电子商务系统规划的内容 3.3 电子商务战略规划 电子商务战略规划的内容 电子商务战略规划的方法 电子商务战略规划的内容 电子商务战略规划概括起来讲是企业未来做生意的模式，包括企业未来的市场定位、盈利方式、服务对象、服务内容及实施问题。这一规划是构造电子商务系统的基本依据。 企业电子商务战略规划一般包括以下阶段和内容 战略提出阶段 战略形成阶段 战略实施 战略评估 电子商务战略规划的方法 分析企业所在的行业和竞争力 分析确定企业如何开展电子商务 分析确定企业电子商务的目标 分析企业所在的行业和竞争力 针对企业未来的市场定位、产品和服务方式，对的商务活动进行分类，确定企业的核心商务活动主要可以划归哪种类型。 根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征。 企业未来的服务对像以普通消费者为主，还是以企业客户为主，抑或二者兼而有之 企业未来核心业务是什么，赢利方式是什么 企业未来业务的增殖点和延伸范围是什么 分析确定企业如何开展电子商务 以流程再造BPR为线，对企业核心商务过程进行分析，从缩短企业的产品供应链、加速客户服务响应、提高客户个性化服务、提高企业信息资源的共享和增值为主线 ，抽象企业电子商务的基本逻辑组成单元，界定其相互关系。 确定企业的外部环境（明确与哪些合作伙伴发生关联）。 明确企业信息流、资金流和商品流的关系。 电子商务对企业商务活动各个环节的影响 电子商务环境中企业具备的新的商业手段 分析确定企业电子商务的目标 是否利用网络改善企业的销售方式和渠道； 是否利用网络变更企业的采购方式； 能否利用网络产生新的增值服务或新的产品； 可否促进企业既有信息资源的整合，提升企业信息化的水平； 是否有利于企业价值链的增值； 是否有利于提高客户的忠诚度； 是否能够使企业信息流、物流和资金流的融合更加紧密、快捷； 能否可以与合作伙伴形成虚拟的、更为紧密的企业联盟或共同市场 3.4 电子商务系统规划 电子商务系统规划的依据 商务系统规划的过程 电子商务系统的体系结构 3.4.1 电子商务系统规划的依据 —企业电子商务战略 企业电子商务战略规划确定后，为电子商务系统的规划给出了基本的依据和初始的目标。这些明确的依据包括： 电子商务系统规划的依据 —技术依据 电子商务系统是一种基于Client/Server模式的瘦客户机/胖服务器结构; 企业商务逻辑的实现是集中在以Web为基础上的服务器上，而且是集中处理的; 系统的客户数目是动态增长的，而且客户量是不确定的。所以系统负荷达到峰值的速度是不可预知的; 商务系统的应用软件系统是可以动态分布的，应用系统与物理服务器之间没有紧密的耦合关系; 电子商务系统中的应用软件、支持应用软件的平台是在满足工业标准（如TCP/IP、HTML、XML、J2EE、CORBA）要求的 电子商务系统的基础网络是通过标准协议向上提供服务的 系统是在一个安全的环境中运行的 合理的电子商务系统结构应满足的要求 对于业务、平台、基础网络这样纵向的系统构成有清晰的描述； 各个层次之间有明确的分工，形成各部分开发设计人员相互理解的基础； 这种框架要求能够满足整个系统概括性的描述，对于各部分之间的接口、可重用性部件提供指导； 在这种框架中应当包容应用软件、服务平台、商务中间件（例如SCM、CRM