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沃尔玛市场调查报告范文 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 23 页 沃尔玛市场调查报告范文 沃尔玛超市市场调查报告 调查人员： 院 系： 专 业: 调查时间： 沃尔玛简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。 2004年11月沃尔玛在汉第一家分店汉口万达店在汉口中山大道正式开业。时隔不到一年，2005年9月，沃尔玛在汉第二家分店武昌销品贸店在武昌徐东区开业。沃尔玛武昌销品茂店位于地下一层，营业面积1.8万 平方米，是沃尔玛在中国单层面积最大的店，其店内环境徐东店的基本风格与汉口店一致。 然而，面对本土商界的“四大天王”即武商、汉商、中百、中商竞争，还有同是国际性零售业大超市的家乐福、麦德龙，沃尔玛。 调查目的 观察超市布局和货架陈列，分析其对消费者购物的影响，并提出可改进方案。 重点：通过观察分析消费者的购物习惯及超市设施和环境，间接了解影响消费者购物的因素；从消费者角度出发，超市应采取何种有效措施，提高消费者满意度。 调查消费者在超市购物品类，分析超市今后主要零售方向（即超市利润最集中商品的销售）。 超市购物方式 “一站式”购物 顾客是否能在店中一次购齐所有需要货品，是否可以得到及时的新产品销售信息，是否可以享有送货上门、免费停车等附加服务，是否可以在任何有空闲的时间入店购物??这些问题也是评价一间商店好坏的重要标志。 在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物 (One—Stop Shopping)的新概念。在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。 另外，沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服务类型： 免费停车：例如深圳的山姆店营业面积12000多平方米，有近400个免费停车位，而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。 沃尔玛将糕点房搬进了商场，更设有“山姆休闲廊”，所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。 超市布局分析 优点 将消费者常常购买的品类布局在二楼，给顾客带来了方便，节约了消费者的时间成本和体力成本 食品区与用品区分布合理，各品类布局清楚、易于客户寻找 出口与收银台相连，便于出入和超市的有序管理 不足 收银台与入口处人流较大，此区域空间狭小、秩序混乱、导致顾客购物后满意度下降 不同品类分布散乱，不利于顾客购买 手推车和提篮放置地点较少，不方便顾客使用 洗手间只有一处，导致顾客不便 篇二：沃尔玛超市研究分析报告 目录 第1章 1.1 1.2 1.3 企业概况 1 行业现状 1 企业现状 1 MIS的应用 2 1.3.1 MIS系统为沃尔玛集团带来的巨大效益 2 1.3.2 MIS系统的应用平台 3 公司实施管理信息系统的优势 4 管理信息系统的为企业带来的竞争优势 4 2.1.1 情报机构 4 2.1.2 加强企业与客户和供应商的紧密联系 4 2.1.3 对产品和服务差异化战略的支持 4 2.1.4 对市场细分战略的支持 5 沃尔玛管理信息系统的运用 5 2.2.1 高效率的EOS系统 5 2.2.2 无与伦比的物流配送中心 5 2.2.3 强大的数据库管理系统 5 2.2.4 迅速的销售时点系统（POS系统） 6 系统规划与可行性研究 7 系统调查 7 3.1.1 系统的初步调查 7 系统的详细调查 7 3.2.1 沃尔玛的经营管理系统 8 3.2.2 沃尔玛管理系统功能 9 3.2.3 沃尔玛组织结构 9 3.2.4 沃尔玛业务流程 11 3.2.5 沃尔玛数据流程 11 可行性研究 12 3.3.1 经济可行性 12 3.3.2 技术可行性 13 3.3.3 系统可行性 13 3.3.4 管理可行性 13 结论 13 计算机网络 14 网络概述 14 4.1.1 互联网的相关概念 14 4.1.2 局域网的相关概念 14 4.1.3 常见的传输介质 18 4.1.4 常见的网络类型 20 计算机网络实用技术 24 4.2.1 常用的网络命令 25 4.2.2 用路由器实现多用户网络连接 27 第2章 2.1 2.2 第3章 3.1 3.2 3.3 3.4 第4章 4.1 4.2 第1章 企业概况 随着经济全球化和信息化的发展，世界范围内的零售业正在经历着革命性的变迁。 本次报告就介绍了全球零售业龙头老大——沃尔玛集团的概况以及企业采用