家禽水产配送售后服务承诺书.pdfVIP

家禽、水产品类售后服务承诺书 本合作社作为菜蓝子配送行业的一员，以服务泸州各小微饭店、食堂 为起点，为客户配送生鲜家禽、水产食品、蔬菜新鲜为目标，配送蔬菜价 格低廉为保障。在此向广大客户 信誉配送售后服务承诺 ： 一、向广大合作客户慎重承诺 : 1、严格按照国家饮食卫生标准执行各项操作； 2 、严格履行合约条款，保证份量，质量，用心服务； 3、坚决保障食品质量， 绝不违规操作 （如使用所有不合格食品及原材料） ； 4 、保持 生鲜 配送价格、质量的稳定性，力求客户满意度保持在合理水平； 二、客户投诉渠道 1、本公司售后服务人员将定期对客户进行电话回访或亲自拜访， 了解客户 近期的意见与建议，每周至少一次。 2 、于公司设立了投诉电话， 对于不满事项可直接电话投诉，办公室进地登 记，同时跟进改善进度及结果。 三、客户抱怨处理办法 1、我公司将根据客户抱怨的问题性质，对投诉人予以口头（当面）或书面 回复该抱怨事件的整改办法、整改期限及进度等。 2 、对于客户投诉的问题， 若可立即改善的， 则必须在一个工作日内完成 （视 具体情况而定，以最快为标准） 。若不能即时改善，如原因不明、操作难度 较大或可能涉及其它部门间客户抱怨，由本公司管理部经理同客户及售后 服务人员，召开会议以确定客户抱怨之症结所在及处理对策和可行性。 3、我公司管理部每月将对客户进行一至两次的满意度调查， 根据实际情况 制定详细整改方案并监督现场遵照执行。 数量、质量保障承诺书 我司将保证每日提供新鲜的家禽、 水产、 肉类、蔬菜，特做出以下承诺： 一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》 、《中华人民共和国产品质量 法》等相关规定。 二、坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉类、蔬菜及配 料用品，不在食品中掺杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。 三、按照业主《采购清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品运送到等物质 数量按时送到业主指定的地点，严格按照使用单位所需的数量提供，未经 使用单位同意，不得增加或减少。 四、每天在正常情况下送新鲜肉类、蔬 菜 ；随叫随到，随时提供采购，并 送达指定地点； 我司必须将业主需要的新鲜肉类、 蔬菜按计划按时间送达。 五、按照业主的要求随时通知我司购买各种配餐等商品的需要，我司必及 时按业主要求将商品送到。我司保证新鲜的食用肉类做到：猪肉有卫生防 疫检测印章，无注水；肉新鲜、无异味、无腐烂、无防腐剂保鲜，品质合 格无毒无害；家禽类新鲜、无病、无注水。蔬菜类做到：新鲜菜光滑、清 脆鲜嫩，无变质腐烂、无黄叶、不带泥沙、无杂草、检验无农药残留，净 菜达到 98% 以上 。 六、业主可对我司的供应肉类、蔬菜不定期抽样送卫生防疫部门检疫。如 肉类、蔬菜有卫生、质量问题， 检验费由我司 承担，并承担相应的违约责 任。 七、我司保证配料用品保证卫生安全合格，坚决不提供包装袋破损、生产 日期标识模糊不清、假冒伪劣或不符合法定要求的配料用品。 八、加强对配送人员的健康管理，配送人员保持良好的个人卫生，穿戴清 洁的工作衣帽，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，保持手部清洁， 并持有 健康证件 。 九、定期或不定期对运送食品运输车辆的进行清洗消毒管理，保持车辆清 洁、无异味、防止污染。 我司本着“保障食品安全，享受幸福生活”的原则，以优良品质与信誉求 发展，以客户为中心，保证做诚实守信的经营户。 食品流通安全承诺书 我公司果蔬、畜、 禽肉制产品配送中心食品流通安全承诺书，为了认真 贯彻执行 《食品安全法》，维护食品流通安全， 保证需求方所采购的物品的 安全性，本经营者郑重承诺： 一、严格依照《食品安全法》等法律法规从事食品经营活动，对社会和公 众负责，诚信经营