毕业论文可口可乐公司公关与品牌形象的塑造.docVIP

PAGE 毕 业 论 文 题目（中文）：可口可乐公司公关与品牌形象的塑造 （英文）：Coca-Cola’s Public relations and Brand image-shaping 学 院 华中科技大学 年级专业 2010春工商管理 学生姓名 林和顺 学 号 3300510320071 指导教师 李丹 2011- 目 录 正文 ……………………………………………………………………………… 1 公关与企业品牌形象概述………………………………………………………… 公关的定义…………………………………………………………………… 公关的特征与职能…………………………………………………………… 品牌形象的概念…………………………………………………………… 2. 品牌形象对企业经营的重要性………………………………………………… 2.1提高企业的竞争力………………………………………………………… 2.2 对员工有强大凝聚力……………………………………………………… 2.3 使公众对企业产品产生偏好………………………………………………… 3. 可口可乐的企业现状及分析……………………………………………………… 3.1 可口可乐的企业概况………………………………………………………… 3.2 旗下众多产品，仅获两项单项冠军……………………………………… 3.3 产品负面新闻较多…………………………………………………………… 4. 运用公关策略提高品牌形象及销售量…………………………………………… 4.1 占领消费者大脑……………………………………………………………… 4.2 品牌形象的大众传播………………………………………………………… 4.3 加强与消费者沟通…………………………………………………………… 4.4 危机公关及倾心公益活动……………………………………………… 5. 结论与建议………………………………………………………………………… 6. 致谢………………………………………………………………………………… 参考文献………………………………………………………………………………  摘要 随着商品经济的进一步发展，一个企业想要在激烈的竞争中生存和发展，就必须在社会各界公众中塑造良好的企业形象。而公共关系就是企业运用传播手段，使自己与公众建立双向沟通，互相了解和适应的关系，以达到内求团结，外求发展的一种活动或职能。 在激烈的市场竞争中，要打造出个性鲜明、高威望、高价值感、高美誉度的强大品牌，是一个系统工程。 公关作为企业和传媒之间联系的中枢和桥梁,将会聚的大量信息经过专业整合和包装,不仅为媒体提供信息资源,而且直接代表商家,建立和消费者的正面的联想、个性及其关系。因此,企业要实施公关策略,与顾客进行了有效的沟通,在传播上首先要让顾客认可这个品牌,其次是喜欢这个品牌,再次是促使其购买这个品牌,最后还要长期的忠诚关系。在这个过程中,提高了牌品知名度,同时也塑造了品牌形象,完善了品牌形象。这是一个循序渐进的过程,都离不开公关对品牌形象的塑造。 本文简单阐述了品牌的相关知识,包括它的概念,作用等等。而一个好品牌的塑造,又离不开公共关系的作用。通过广告,新闻,促销和公共都可以对品牌的塑造起到良好的作用,并通过一些典型的例子加以了例证。最后指出了品牌时代的到来,只有塑造一个好品牌,才能在激烈的市场竞争中掌握主导权。 关键词：企业品牌，公关手段，经济，品牌形象，形象塑造  Abstract With the further development of the commodity economy, an enterprise must establish a good image in the public of the society in order to survive and develop in the sharp competition with so many strong rivals. Public relation is a kind of action or function an enterprise takes to set up the mutual communication, understanding and adoption with the public by means of transmission, and the achieve the internal unite and external development In the fierce competi