ABC与TDABC作业成本法.ppt

案 例 时间驱动的作业成本计算法的应用 提升客户关系 Kemps目前为一个客户的两家连锁店服务。这个客户刚购买了第三组店面并打算对新业务进行竞争性的招标。在过去， Kemps会等着看看要想得到这笔新业务不得不接受的价格是多少，并在那个点上做出决策。有了新模型， Kemps决定在招标开始以前见见这位客户，就如何降低为其服务的总成本进行了讨论，例如通过合并三家连锁店的品牌以及提高批量、减少送货次数等。 Kemps描述了这些改变会如何降低其价格。在这个客户进行竞争性招标之前Kemps就得到了这项业务。 TDABC的效果 案 例 时间驱动的作业成本计算法的应用 提升客户关系 Kemps发现它与一个客户的业务处于亏损状态，问题出在订单产品的低数量和多品种以及客户要求的小批量、适时制送货上。Kemps的一个高管打电话给这个客户，解释了这种情形，并提出三种选择：（1）接受涨价和一个最小订单规模；（2）用Kemps高效率、大批量生产的标准品牌产品替代其私人品牌的冰激凌；（3）寻找其他的冰激凌供应商。这个客户问：“为什么要改变？”这位高管回答道：“过去25年里，我们不清楚我们真实的生产成本以及特制生产对我们毛利的影响。”这位客户接受了13％的提价，同意砍掉需求量低的两种产品，并且同意接受整车而不是半车的订货。这些改变使得每年立即增加15万美元的收益。 TDABC的效果 案 例 时间驱动的作业成本计算法的应用 提升客户关系 Kemps还意识到，它的一些小便利店客户一直在超量订货并且当产品过期后将其退回。为了节约这些高昂的折扣及退货成本，Kemps向这些零售商提出，如果它们能够管理好它们的存货而放弃退货选择，Kemps将给予它们2％的折扣。这样，Kemps消除了95％的过期产品退货，净节约额达到12万美元。 TDABC的效果 案 例 时间驱动的作业成本计算法的应用 提升客户关系 Kemps灵活运用其TDABC模型，从而成为了一个全国性客户的首要奶制品供应商。Kemps证明它能够根据订单特征确认为这位客户服务的特定生产、配送及订单处理成本。TDABC模型有助于在供应商和客户之间建立起坦诚、信任的关系，这使得Kemps区别于它的竞争对手。 TDABC的效果 案 例 时间驱动的作业成本计算法的应用 TDABC使得Kemps降低了所有经营活动中的复杂性，尤其是客户不想承担的那些复杂性。新的成本系统使Kemps清楚地看到与经营复杂性相关的巨额成本，尤其是与不同的产品线数量以及各种客户服务需求的种类和影响。如今， Kemps在进行TDABC分析之前不会和现有的或新的客户签订任何新合约。销售人员现在明白了准确、恰当的成本计算是多么重要。 TDABC的效果 练 习 Sanac是比利时的一个家族公司，它向农民、园艺中心、分销公司、超市这四个客户群分销和零售植物养护类产品。 Sanac的作业复杂性很高，并且它的七千多个客户对后勤服务提出了多样化的要求。传统的ABC模型不可能反映其复杂的作业和多样化的后勤服务细节。 TDABC的基本程序 练 习 当卡车抵达时，仓库管理员花1分钟分配一个接货点给司机。 一个仓储人员将送货单据录入电脑中。录入一卡车货物的普通信息大约需要1分钟，卡车上的每个产品项目会再花10秒钟。 每次到货还需要1分钟的时间来交流相关信息。 每卸一货盘货物需要2.5分钟。 货物从卡车上卸完以后，必须检查并运到仓库中。这一过程如果涉及的是类似货物，每货盘需要耗费1分钟，如果涉及的是不同货物，每货盘需要耗费15分钟。 如果可重复利用的容器要返还给供应商，对每货盘货物，员工需要花10分钟进行存放和整理。有时，之前送来但现在空着的货盘必须返还给供应商。这种情况下，每批从仓库运出15个货盘并装到卡车上需要花3分钟。 最后，一个仓储人员大约花1分钟时间在送货单据上签字。 接货流程的时间方程 TDABC的基本程序 练 习 每批货物接收时间 ＝4＋0.17X1＋2.5X2＋1X3＋15X4＋10X5＋3X6/15 其中，X1＝产品项目数 X2＝接收货物盘数 X3＝接收类似货物盘数 X4＝ 接收不同货物盘数 X5 ＝返还可重复利用容器的货盘数 X6 ＝返还货盘数 接货