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Employee RelationshipManagement 员工关系管理 HR的职能 人：全球性的挑战 在这个不断变化着的，高科技驱使下的商业环境下，发掘和留住人才将成为竞争的战场。正如体育团体积极网络最佳队员一样，未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。成功的商家将是那些善于吸引，发展和保留具有必要技能，眼光和经验的人才并以此推进全球业务的公司。 引自DAVE ULRICH:《人力资源冠军〉 成功者之道（内） 1、做你“真正”感兴趣的事情 2、做你“真正”适合做的事情 3、做正确的事情 4、长期坚持做这“一件”事情 成功者的特征 1、内外兼修（气质） 2、自知自省（认知） 3、不耻下问（态度） 4、不屈不挠（意志） 5、与人为善（行为与价值观） 6、豁达宽容（胸襟） 7、以德服人（人格魅力） 8、兼收并蓄（态度与整合资源） 9、实事求是（客观） 10、戒骄戒躁（心态） 心理学的四大流派 精神分析：唯物的先天论、命中注定论 人本主义：每个人都是伟大的，有梦就有现实 认知主义：理论指导实践、观念决定行动、态度决定一切，思想决定行为 行为主义：一切皆有可能、细节决定成败、实践是检验真理的唯一标准 [问题] 如果有一天你成家立业，为人父母，你的孩子有一次在学校惹祸了，老师很生气，给你告状，回到家，你最希望对你的孩子做的事情是什么