网络购物概述.doc

长春理工大学光电信息学院毕业设计 PAGE PAGE 15 引 言 我国在1998年完成了第一笔网络交易，原因是互联网快速增长的趋势。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报考》，截止至2006年6月30日我国的网民数量已经达到10300万，仅次于美国位居世界第二，约占我国人口总数的7.9%。经常进行网上购物的人数约为3000万，较上升同期增长50%。可以看出,网络购物近年来虽然有了快速发展，但与总的网民数量相比，明显比重较小，其中大部分网民对这一新兴购物方式持观望态度，为此本文将对网络购物中存在的问题进行剖析， 第一章 网络购物概述 1.1网络购物的基本概念 简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是电子商务的一个重要组成部分。电子商务是指一种依托于现代信息技术还有网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物质流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式，是贸易过程的电子化、网络化。简单的理解，就是利用电子技术进行商业行为。按应用领域划分，电子商务有以下几种模式：一、企业(Business)对消费者也称商业机构对个人用户即B2(to)C；二、企业对企业,也称商家对商家，即B2B；三、企业对政府机构，即B2G；四、消费者对政府的机构，即C2G；五、网上拍卖等等个人行为即C2C。其中，企业对企业B2B、企业对消费者B2C、消费者对消费者C2C是网络购物最常见的三种交易方式：B2B是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少了许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界将更方便，成本更低廉。B2C模式相当于现实生活中的“商场”或“专卖店”。商业机构利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上，并通过建立网站，在线发布信息和提供数据库检索向用户介绍和销售产品；消费者使用浏览器进行浏览、购买、定单发送、支付操作，最后由商家将产品送到消费者手中。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主[1]，例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。C2C比较类似于现实生活中的“小商品批发市场”网站提供数据库检索和一定的安全保障，收取一定的费用，商品信息的上载和交易的协商都由作为独立个体的“买家”和“卖家”完成，一个网站中同时存在数目众多的个体经营者，网站也只起一个现实中“市场管理者”的作用。这几年，网络购物得到了良好发展，不仅网民自己网上开店，还涌现出许多专业购物网站，分工也越来越细。服装、美容用品、汽车用品等，涌现出了一大批的B2C网站；C2C——淘宝、易趣、拍拍的空前发展。 1.2网络购物的发展原因 首先对消费者而言，上网购物不仅实现传统购买功能，而且能通过网络社区与其他消费者交流购买心得，实现人际交流。再次，由于网上购物的新类置性，隐秘性和产生独持性，满足了消费者新的隐匿的动机。最后，由于网上购物在带给消费者物质满足的同时，给予消费者精神上的愉悦，实现他们享乐的动机。在经济活动中，商家追求的目标就是利润最大化。网上销售产品的最大优点就是可以降低企业的交易成本。首先，网上销售平台可以降低促销成本，尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资但是与其他销售相比，使用国际互联网的成本已经大大降低。有研究表明，使用国际互联网作为媒介，进行网上促销活动，结果是增加十倍促销量的同时，只花费传统广告预算的十分之一。网上色彩斑斓的图像效果,比传统彩色印制并散发促销材料的做法不仅会节省成本，而且更能吸引消费者的眼球。其次，网上销售可以降低采购的成本。企业采购材料和劳务可能是一项程序繁琐的过程。通过电脑网络的商务的活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将原材料的采购与产品的制造过程有机的配合起来，形成一体化的信息传递和信息处理体系。基于交易成本的降低，网上销售产品越来越受商家的青睐。 第二章 我国网络购物的发展前景及现状 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2010年6月，我国网民规模突破4亿大关，达到4.2亿，较2009年底增加3600万人；互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.90个百分点；网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%，上浮了5.7个百分点，半用户增幅达31.4%。比较国外的发展状况[2]，韩国网民的网络购物比例为60.6%，美国为71%，均高于我国网络购物的使