质量意识培训(车间员工).docVIP

PAGE PAGE 1 质量意识培训资料 为什么要狠抓质量工作？ 质量是企业的生命。一旦产品质量发生问题，会给用户带来很多的麻烦和抱怨，他会告诉朋友不要再去买这种产品。失去了用户，也就失去了市场，企业的生命也该结束了，所以，每位员工都要明白这个道理，在工作中认真抓好质量。 质量警示标语 综合类： 领导带头，全员参与，提升品质 不重视品质，就是对自己不负责任，也就是砸自己的饭碗 人人是主角，全员参与品质管理 降低成本，不能以降低品质为代价 质量是设计出来的，是生产出来的，是管理出来的。（不是检验出来的） 市场类： 用户是员工的“老板”，也是企业的“衣食父母” 有了用户的喜悦，才有员工的喜悦 (顾客就是上帝) 产品质量是本，市场口啤是金。 现场类： 下道工序就是用户 不制造、不放过、不接受不合格品 人人都是检验员，个个把好质量关。 用户在我心中，品质在我手中 站在用户立场去思考： 一、质量方针 听顾客的声音，以QDC(质量-交货-成本)为企业营运原则，采用DBS（丹纳赫商务管理系统）作为改善的基础，全员参与持续改进质量管理体系的有效性，达到客户按世界级的满意标准。 二、质量目标(KPI) 产品一次合格率≥98% 产品质量抽检合格率100% 合同履约率达到100%（顾客违约除外） 顾客投诉解决率100% 准时交货率≥96% 三、质量基本知识 1、质量定义：一组固有特性满足要求的程度