中国中部C2C店铺服务质量的空间分异及其影响因素——以淘宝网5类店铺为例.pdfVIP

第35 卷第6 期 地 理 研 究 Vol.35, No.6 2016 年6 月 GEOGRAPHICAL RESEARCH June, 2016 中国中部C2C 店铺服务质量的空间分异 及其影响因素 ——以淘宝网5 类店铺为例 丁志伟，周凯月，康江江，王发曾，张改素 （1. 河南大学环境与规划学院，黄河中下游数字地理重点实验室，开封 475004 ； 2. 中原经济区三化协调发展河南省协同创新中心，郑州 450046 ） 摘要：基于中国最具代表性的C2C 网络零售商圈——淘宝网，选择居民消费最常见的五类店 铺进行数据搜集，以店铺的服务质量为特征量，分析中部地区C2C 店铺服务质量的空间分异格 局及其影响因素。结果表明：①从省域层次看，综合、服装类、电子类排名依次为湖北、湖南、河 南、安徽、江西、山西，湖北呈现一枝独秀的状态。家居箱包类、美食类与美妆类前四位排名与 综合服务质量有所差别，后两位保持不变。②从市域层面看，省会城市、城市群核心城市、经济 强市的综合服务质量较高，外围区综合服务质量较低，北部太原市周边形成低值集聚区。无论 是综合还是分类服务质量均存在微弱的负空间关联，彼此之间的临近效应不明显。其中长株 潭城市群、武汉市处于显著HL 区，对周边的极化效应明显。城市空间联系特征主要呈现以省 会城市为中心向四周扩散的辐射状模式，其中长株潭城市群、中原城市群内部城市之间的联系 程度较高。以电子、美妆类为表征的空间联系强度网络比另外三类相对复杂，且城市联系强度 明显优于另外三类。从复杂网络特征看，总体上表现出以核心城市和少数综合实力强市为主 的“核心—外围”空间布局结构，产生了中心度与集聚系数不相匹配的倒置现象。③从影响因 素看，基础规模实力发挥着决定性的影响，城镇化质量扮演着重要的推动作用，文化教育水平 提供了重要的知识与技能支撑，信息化起着融合助推作用，物流环境的影响在逐渐弱化，区位 优势的作用有所下降，六类影响因素交织影响造成了中部市域店铺服务质量的分异格局。 关键词：C2C 电子商务；店铺；淘宝网；空间分异；影响因素；中部地区 DOI: 10.11821/dlyj201606007 1 引言 近年来，电子商务的发展速度十分惊人，淘宝网 （ ）已成为中国最 大的电子商务交易平台，其中C2C （consumer to consumer ）网络购物呈迅猛发展态势。 截至2014 年底，淘宝网拥有注册会员近5 亿，日活跃用户超1.2 亿，在线商品数量达10 [1] 亿，在国内C2C 市场淘宝网占95.1%的市场份额 。C2C 电子商务相当于实体店中的零售 店，通过在线订单、线下发货的电子商务模式，降低了时间成本与交易成本，日趋成为 [2-4] 城乡居民消费的重要方式 。 收稿日期：2015-12-21; 修订日期：2016-03-19 基金项目：国家自然科学基金项目 ）；河南省政府决策研究招标课题项目 （2014190 ） 作者简介：丁志伟 （1983- ），男，河南荥阳人，博士，讲师，研究方向为城市规划与设计、城市与区域综合发展。 E-mail: dingzhiwei 1216@163.com 通讯作者：张改素 （1985- ），女，山东聊城人，博士，讲师，研究方向为城市与区域综合发展。 E-mail: zhanggaisu@163.com 1074-1094 页 6 期 丁志伟 等：中国中部C2C 店铺服务质量的空间分异及其影响因素 1075 在 “大众创业、万众创新”领跑下的信息化时代，以淘宝网等C2C 电子商务数据进 行时空分析的文