项目管理期末复习提纲.docVIP

项目管理复习提纲 项目管理概述 项目的含义和特点 日常工作和项目的区别 项目管理的概念及特征 项目的目标和项目管理的目标（时间、成本、质量和范围） 项目生命周期的4个阶段：概念——规划——实施——收尾 里程碑和可交付结果的概念 项目的5种利益相关者：项目发起人、项目经理、客户、项目团队、相关职能部门 项目管理的5个过程：启动——计划——执行——控制——收尾 项目管理的9大领域：整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、采购、沟通、风险 项目管理过程和项目生命周期的关系 项目组织的结构形式及其特点：职能型、项目型、矩阵型（弱、平衡、强） 项目整体管理 项目整体管理的含义及特点 项目整体管理的工作过程： 项目整体管理计划编制 项目整体管理计划执行 项目整体运行监控 项目整体变更控制 项目计划的作用和内容 项目整体变更管理和变更控制委员会 项目范围管理 了解项目启动的主要工作内容 需求识别（需求建议书） 项目选择和论证 项目可行性研究（可行性研究报告） 项目的批准和立项（项目章程） 项目目标的确定（目标制定的SMART 原则） 项目范围和项目范围管理的含义： 产品范围和项目范围的区别 项目范围管理的过程： 项目范围规划：范围说明书、项目范围管理计划 项目范围定义： 工作分解结构WBS，掌握工作分解的方法和编码的方法 项目范围确认 项目范围变更控制 项目进度管理 项目进度管理的过程： 项目活动定义 项目活动排序 项目活动时间估算 项目进度计划 项目进度控制 项目活动排序 项目活动的四种逻辑关系 能绘制网络图，掌握绘图原则：节点法（单代号网络图）和箭线图法（双代号网络图） 项目活动时间估算方法： 根据资源数量和所需资源量计算活动的工期 三点估计法（最乐观a、最可能m、最悲观m） 项目进度计划 表现形式：里程碑事件、甘特图、网络图、任务计划表等 项目进度计划的主要技术 甘特图：能看懂并能绘制甘特图。 关键路径法：能基于网络图计算各种时间参数，并确定关键路径和项目总工期 最早开始时间ES 最早结束时间EF 最迟开始时间LS 最迟结束时间LF 总时差TF 自由时差FF 关键路径 什么是计划评审技术 项目进度控制过程： 建立进度基准线—跟踪和记录实际进展—比较实际进度和计划进度—计算偏差，分析偏差原因—制定纠偏措施 调整项目进度计划的主要方法 赶工和快速跟进技术： 必须集中在关键路线上，识别关键路径和任何有负时差以及时差变坏的活动路径 分析进度偏差的活动是否在关键路径上 分析进度偏差是否大于总时差 分析进度偏差是否大于自由时差 资源平衡技术： 尽量选择非关键路径上的活动进行资源平衡，即推迟非关键活动的最早开始时间。 项目成本管理 项目成本管理的含义： 项目成本管理的过程：资源计划——成本估算——成本预算——成本控制 成本估算和成本预算 成本估算和成本预算的关系 成本估算和预算的主要方法：自上而下估算法、自下而上估算法、参数模型估算法 能够计算累积预算成本和绘制累计预算成本曲线 成本控制： 发现实际成本与计划成本的偏差，控制引起实际成本与成本基准计划发生偏差的因素，保证其向有利的方向发展，并对发生偏差的成本采取纠正措施。 成本控制的主要方法：挣值分析法 能够计算BCWS、BCWP、ACWP 能够根据成本偏差、进度偏差等指标分析项目进度和实际成本的运行情况 能够根据当前进度和成本估算完工工期 BCWS：计划工作预算成本 BCWP：完成工作预算成本 ACWP：完成工作实际成本 BCWP-ACWP=成本偏差CV BCWP-BCWS=进度偏差SV BCWP/ACWP=CPI成本绩效指标 BCWP/BCWS=SPI 进度绩效指标 保守估计：EAC= ACWP +(BAC – BCWP) 趋势估计：EAC=ACWP +（BAC – BCWP）/CPI 临界估计:：EAC= (BAC – BCWP)/(CPI*SPI)+ ACWP 项目质量管理 项目质量的含义 项目产品质量和项目管理过程质量的区别 项目质量管理的过程：项目质量计划——项目质量控制——项目质量保证 质量成本分析： 质量成本=预防成本+鉴定成本+内部故障成本+外部故障成本 质量保证体系： 全面质量管理(TQM) ：“三全管理”（全员管理、全过程管理、全项目管理） 戴明循环：PDCA（计划、实施、检查、处置） 质量控制： 项目质量控制的过程：找出质量偏差——分析偏差原因——消除质量偏差 项目质量控制的主要方法：质量检验法、控制图法、帕累托图、统计抽样、因果分析图（鱼骨图）、趋势分析法（散布图） 项目人力资源管理 项目人力资源管理的含义和特点 项目人力资源管理的过程： 人力资源计划——项目人员配备——项目团队建设——项目团队管理 人力资源计划：责任分配矩阵、资源负荷图、资源甘特图 项目