民航概论_国家精品课_中国民航大学_第6章.pptVIP

第六章 航空运输 中国民航大学 空管学院 （1）运输业是一种服务性的行业,是第三产业； （2）运输业的产品是不能保存和积累的； （3）质量就是服务的质量（效率、安全、舒适、服务的项目和态度）； （4）运输业的效益是通过服务的质量和数量来体现。 4.航空运输业的特点 航空运输业受政府的政策影响大,并且依靠政府的航管体系和机场体系来运作。 航空运输业是一个高投入、高成本的行业。 航空运输业对经营的方式时间的要求及财务变化的敏感性强,使它经营的风险性和竞争性加大,因而可以说航空运输业是一个风险性较大的行业。 航空运输的技术转换率高,从而带动了设备、技术和人员业务要求的不断更新和提高 二、航线和航路 航线—是飞机预定要飞行的路线,飞机在任何两个地点确定的飞行线路就是航线。 航线的分类： 影响民航客运市场的主要因素 三、航班组织 1.航班的定义 2.航班的分类 3.航班的组织及安排 航班的时刻表 3.客票的销售 销售渠道有4类： 本企业的销售部门 旅游代理 销售代理 航空企业之间的代理销售 直接成本 4.航班作业流程 四、航空货运 1.航空货运的优势 航空货运货物类型多样，运价复杂 货运需要较多的设施?场地和服务; 客运场地和服务人员相对较少。 货运一般要涉及到发货人?收货人?运输公司?航空承运人?仓库?海关等多大参与方; 客运只是旅客和航空公司双方参与。 货运对运输