护士长素质与管理课件.pptVIP

护士长素质与管理;乡镇卫生院护士长工作现状与难点;乡镇卫生院护士长工作现状与难点;人民群众对卫生工作的需求 ;护理工作范畴;弄清概念，增强意识;护理管理者;护士长是科室和病房护理管理的主体 ;护理管理内容;护理质量;护理缺陷;护士长处理患者投诉的方法 ;耐心倾听和接待;调查核实;找出矛盾焦点;及时反馈;护士长应具备的素质;护士长角色扮演;(6)护患代言人; (7)计划者 (8)协调者;处理好与病人的关系;处理好与护士的关系;处理好与后勤等其它部门的关系;处理好与自己的关系;处理好与科主任的关系 ;处理好与医生之间的关系 ;护士长角色扮演;学科的带头人;护士长应具备的素质;较强的非权力影响力 ;护士长应具备的素质;护理管理技巧 ;作风民主，宽宏待人 ;创造严宽结合的环境 ;重视护理质量管理 ;怎样做好护士长管理工作;模仿六常法做到：;;;;运用“六常法”管理;坚持“六常法”管理;护士长管理记录内容与要求;护士长管理记录内容与要求;护士长管理记录内容与要求;护理管理在医院管理的重要作用 ;护理管理在医院管理的重要作用;记住：;谢谢