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Basics of Management 管理基础知识 刘建森 第一章 管理概述 Peter Drucker 名言 Do things right Do right things Do things fast 管理的定义 管理：特定环境下对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导、控制，以便实现既定组织目标的过程。 管理既是科学，又是艺术 部分内容是科学,部分内容是艺术; 经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术 认知性的知识 OR 可编撰的知识(Codified knowledge) 体验性的知识 OR 意会的知识Tacit knowledge) 体验性或意会的知识如何学?如何教? 管理的职能 管理职能 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 管理学说史 泰勒与科学管理(改变工作方式\分配方式\组织方式) 法约尔、韦伯与一般行政管理(管理职能\科层) 行为科学的出现：霍桑研究、麦克格雷等(非正式组织\X-Y理论 系统方法（巴纳德的协作系统：协作意愿、共同目标、信息沟通 ）--《经理的职能》 权变