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第5章 运输市场调查案例 5.1【案例一】货运顾客调查问卷 5.2【案例二】某车务段水果货源专题调查 5.3【案例三】铁路运输市场调查 ;【案例一】 货运顾客调查问卷 您好！ 为了改进我们的工作,提高货运服务质量,更好地满足广大发收货单位及发收货人的需求,在这里我们进行一次民意调查,望您能在百忙之中抽出时间留下宝贵意见。 对一～六题,请将您选中项的数码填在题后的括号中。 一、您的身份( ) 1.企业经理 2.运输部门负责人 3.业务员 4.个体老板 5.其他 二、您从事的行业( ) 1.煤炭 2.冶金 3.化工 4.建材 5.机电 6.石油 7.水泥 8.农副产品 9.其他;三、您(或单位)在一般情况下,首选的运输方式为( ) 1.铁路 2.公路 3.航空 四、您认为铁路运输手续( ) 1.复杂 2.正常 3.简便 五、您认为铁路运费比公路运费( ) 1.高 2.低 3.差不多 六、若选择铁路运输,您关心的问题(多项选择,并按重要程度由高到低排列)( ) 1.车皮计划 2.货物安全 3.运到期限 4.运输费用 5.服务态度 6.货损索赔 7.方便程度 8.其它 七、您对铁路运价方面的意见和建议