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;;姓 名：单 成 海 工作单位：广东汇安恒达管理顾问有限公司 工作岗位：咨询顾问 联系电话：139-2999-7706 电子邮箱：shanchenghai@126.com 目前主要负责公司基建管理专业领域的管理咨询。也是该课题研究项目的项目经理。;通过本课程的学习，可以使员工了解、掌握以下内容。;项目历程;一个小故事：什么样子的洗手间才是干净的？;传统办法： 基本办法：工作人员凭感觉进行清理、检查人员凭感觉检查或不检查，无据可查。更有甚者，领导要来参观，突击搞卫生； 问题： 1. 工作人员无工作标准； 2. 检查人员无法做有效性核查； 3. 所有工作无据可查；;体系化方法： 1. 制定“干净的洗手间”的标准或规定； 2. 制定如何达到“干净洗手间”的工作项目、内容、周期； 3. 制定相应工作的作业指导书； 4. 建立定期检查工作项目是否有效实施的检查机制； 5. 所???的工作及检查资料都妥善保管； ;标准和制度有了； 按标准实施了； 记录明晰； 经抽检，与实际情况相符。 结论：这是一个合格的“干净整洁的洗手间” ;课程简介;二;指引设立的背景;指引设立的背景;指引设立的背景;一;指引研究的思路;指引研究的思路;指引研究的思路;指引研究的思路;指引研究的思路;指引研究的思路;指引研究的思