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管理信息系统开发报告 系统名称：辽宁升华保健食品工业公 司销售部管理信息系统开发报告 专 业： 网络营销 学生学号： 学生姓名： 郑兴旺 指导教师： 袁娜 2014年5月 管理信息系统开发报告 1 系统调查 1.1 企业简介 企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分工简单、业务流程短促的中小型食品。长期以来专各种健品知名营养品保健品和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在保健专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。 1.2企业组织结构 通过对企业现行系统的调查分析，了解到该企业的组织结构设置为：总经理下设开票室、结算室、财务室、仓库管理室 4 个部门。明确分工，各行其职，各用其权，各尽其责，把责、权、利相结合，4 个部门既相互独立又相互联系。总体目标分解到 4 个部门后，相互协调把单个目标串联起来，共同实现。图 1 给出了该企业的组织结构情况。 总经理 总经理 生产部研发部销售部财务部人力部计划部库管部 生产部 研发部 销售部 财务部 人力部 计划部 库管部 仓库市场分析科统计科调动科推销员各地销售组会计科薪酬科 成本科一厂二厂 仓库 市场分析科 统计科 调动科 推销员 各地销售组 会计科 薪酬科 成本科 一厂 二厂 总经理：对企业具有最高决策权和领导权，总览企业的整个业务流程生产部：主要负责企业产品的生产 库管部：主要负责企业的库存管理计划部：主要负责产品的投入前的市场分析，以及市场调查资料的统计分析工作 研发部：主要负责新品的设计、研发工作 销售部：主要负责产品的销售工作 财务科：主要负责企业的财务管理 人力科：主要负责企业人才的招聘、培训、管理、调拨等工作 1.3企业业务流程 (1) 经理：主要负责销售计划的制定和计划的落实。他们需要经常了解和掌握销售情况，为他们指导销售工作和制定新的销售计划提供依据。 (2) 票务部：主要负责开发票。顾客购买产品首先到票务部去开票，开票人员根据顾客所有的购货单(包括商品名称、规格及数量等)开票。所开票据至少四联，即提货联、发票联等。发票分两种，即增值发票和普通发票。根据业务的需要，票务部还要负责退货的处理，即开具相应的红字发票。票务部需将发票的存根交财务部处理。 (3) 结算部：为了加强管理，保证开票、结算分开。开票之后，顾客持发票到结算部付款，办理结算手续。结算方式主要有：现金结算、汇票结算、托收及电信汇结算等。顾客付款之后，结算人员在提货联上盖上“已结算”印章，说明结算手续已办。结算人员每天都将结算的单据及现金交给财务部。 (4) 财务部：财务部根据开票及结算情况负责销售核算及制作核算报表。销售报表主要包括产品销售明细日报表、销售回款明细目报表、销售回款汇总日报表、顾客欠款表及销售计划完成情况分析表等。由于手工操作效率低，财务人员隔 3~4 天向销售企业及主管厂长报一次日报表。各种日报表都包含有月累计情况。因此月末的日报表就是该月的月报表。 (5) 仓库保管部：仓库保管部主要负责产成品的入库、出库和库存盘点。顾客办理完结算手续后，持提货联到仓库取货。此时，仓库管理人员检查提货联及发票无误后，便给予提货，即出库。出库之后登记入账。 2系统规划 2.1 U/C矩阵 数据类 功能 计划 订货 商品 客户 销售 货物库存 退货商品 财务 成本 经营计划 c 　 　 　 　 u　 财务计划 u u 　 　 　 　 　 u　 商品预测 u u u u 　 　 　 　 进货订单 　 　 　 　 c 　 　 　 预定货单 　 　 u u 　 u 　 　 　 销售单 　 　 　 　 c u 　 　 订货服务 　 　 u