管理心理学的重点总结.docVIP

管理心理学期末考试重点总结 绪论 *一、管理心理学的定义 研究对象:人，人的心理活动规律 研究范围:管理组织中人的心理活动规律 研究目的:完成目标 研究人们在管理过程和管理关系中的心理活动及其发展规律的科学，它应用心理学的一般原理，研究和揭示组织中各种心理现象的发生、发展和表现的规律性，以期预测、控制和引导组织中人的行为，调动职工的工作积极性，提高管理效率。 *二、管理心理学的研究内容 1.个体心理与管理 内容：社会认知、个性与管理 需要、动机与管理 挫折与管理 态度及态度转变 2.群体心理与管理 内容：群体功能、分类与规模 正式群体与非正式群体 群体规范与从众行为 群体内聚力，群体决策 群体沟通与冲突 群体中的人际关系 3.组织与领导心理 内容：组织的结构设计与功能 组织的变迁 组织文化 领导者的权力与影响力 领导者的素质研究 领导的作风理论 领导行为理论 第二章 心理学的基本问题 （一） 认知过程 一、感觉(sensation) *概念：人脑对当前直接作用于感受器的客观事物的个别属性的反映。 *感觉的特性 : 感受性：感受器对刺激物的感觉能力。 ⑴ 感觉的适应 ①概念：刺激物持续作用于感觉器官，引起感 受性改变的现 象。听觉和痛觉的适应性差一些。 入芝兰之室，久而不闻其香； 入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。 ② 规律：持续作用的强刺激使感受性降低 持续作用的弱刺激使感受性增强 ⑵ 感觉的相互作用 ①概念：是由感觉的相互影响而产生感受 性变化的现象。 ②规律：弱刺激使其他分析器的感受性提高 强刺激使其他分析器的感受性降低 ⑶ 联觉现象 ①概念：一种感觉引起另一种感觉发生的现象。 常见：视听联觉 ；颜色温度觉。 ②应用 淡蓝色——镇静，对高热有益； 黄 色——刺激食欲； 绿 色——凉爽作用，对心理活动有缓解作用； 玫瑰色——情绪振奋。 ⑷感受性的发展与补偿 感受性在个体实践活动中可获得提高和发展。 丧失某种感觉能力的人，利用其他感觉来弥补。 ⑸感觉后像 当刺激停止作用以后，感觉并不立刻消失而暂时保留的感觉印象。 电影、电视——视觉后像 二、知觉（perception） *概念：人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。 *知觉（perception）的特点 ⑴选择性（selectivity） ①概念：人根据当前的需要，对外来刺激物有 选择的作为知觉对象进行组织加工的过程。 ②选择的条件 知觉的对象与知觉的背景及其相互转换； 知觉对象的特点： 强度大、对比明显、色彩鲜艳、具有活动性等； 与个人的兴趣、需要、经验及刺激物的意义有关。 ③实际应用 直观教学的组织、学生观察能力的培养； 广告的设计、工业产品的检查； 军事伪装和搜索等。 ⑵理解性 ①概念：人根据以往获得的知识和经验来解释当时知觉的对象 ②影响因素：具有不同知识经验的人在知觉同一个对象时，对他的理解不同，知觉 的结果也同。 ③实际应用 设计图，X线片； 言语的指导作用； 实践活动的任务； 对知觉对象的态度。 ⑶整体性 概念：人根据自己的知识经验把直接作用于 感官的客观事物的多种属性整合为统一整体 的组织加工过程。 ⑷恒常性 ①概念：当知觉条件在一定范围内变化时， 但知觉映象仍保持相对不变。如：距离远近的人，不同角度的门。 ②影响因素：认知；经验 ③实际应用：按实际事物面貌反映事物，从而适应环境。 三、记 忆 *概念:过去的经验在人脑中的反映。 *记忆的基本过程 识记：是记忆的最基本环节，接收信息并在大脑中编码的过程。 是保持的必要条件。 要提高记忆效果就必须加强识记。 ⑴ 无意识记 与兴趣、需要有关 ⑵ 有意识记 机械记忆、意义记忆 保持：是将感知过的事物储存在人脑之中，即对信息的储存、巩固的过程。 效果与识记内容的理解程度、兴趣、爱好、需要有关。 是再认、回忆的重要保证。 再认和回忆 再认：是对识记过的事物再度感知时，能够觉得熟悉并辨认出来。 如判断题、选择题是通过再认解答。 回忆：是对过去经历过的，但现在不在眼前的事物重新回想起来的过程。 如--名词解释、填空题、问答题。 四、思维 *思维的过程 1 . 分析与综合 （1）分析（analysis）:把事物的整体分解为各个部分或各种不同的特