以读者需求为导向的高校图书馆电子资源建设与服务策略 (2).ppt

一 电子资源建设和服务中面临的压力和挑战 读者对电子资源多层次、多样化和个性化需求与图书馆资源购买力之间的矛盾 技术进步和读者期望值的增长出现的“服务危机” 互联网发展给图书馆带来的“竞争压力” 二 电子资源建设 (一) 确立电子馆藏发展的总体原则 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 (三) 开展电子资源评价 (四) 适时调整采购计划 (一) 确立电子馆藏发展的总体原则 资源的构成成份之间比例协调、平衡，可满足读者的各种信息需求； 电子资源以国内外公认的、权威性的数据库为主，符合学校的学科发展需要，尤其要保证重点学科的发展需要； 一次文献资源（Primary Document）与二次文献（Secondary Document）资源比例合理，二次文献尽量覆盖所有学科，一次文献尽量覆盖重点学科； 文献类型中期刊、图书、会议录、学位论文等比例适当，以期刊为主； 中文数据库和外文数据库按一定比例购置； 综合型数据库由图书馆购买，专业型数据库由院系购买或由图书馆和院系共建。 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 1 电子资源订购的主要业务流程由参考咨询部门处理 2 学科馆员作为媒介与院系读者沟通 3 开发网上读者调查系统 4 发放调查表进行针对性调查 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 1 电子资源订购的主要业务流程由参考咨询部门处理 电子资源采购与服务是跨部门协作的工作，涉及采访部门、参考咨询部门、技术部门和读者服务部门； 参考咨询部由于承担解答读者咨询的任务，与读者间的联系较多； 读者咨询中关于电子资源的使用、故障、读者对电子资源的建议与反响，客观上为了解读者心声，选购电子资源提供了第一手资料。 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 参考咨询部门处理电子资源订购的主要业务流程，包括 从各种渠道搜集最新电子资源的相关信息； 有选择性地组织新资源的试用、测试、调查和评估； 读者调查与读者意见分析； 资源的使用统计分析与成本效益分析； 形成资源订购或停订意见等。 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 2 电子资源建设中以学科馆员(Subject Librarian)为媒介，充分听取读者或学科专家的意见 学科馆员参与专业数据库订购并提出意见。 学科馆员负责图书馆与院系沟通，使普通读者与特定的专家、学者均参与资源选择。 (1)拟新订数据库由学科馆员收集本专业和相关专业不同层次读者的意见； (2)需停订的数据库通过学科馆员与学科专家联系，由学科专家签字认可。 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 3 开发网上读者调查系统 开发“图书馆试用数据库征询意见统计表” 开发“图书馆数据库征询意见表(针对已购数据库的调查)” 这些系统可分门别类地收集读者反馈信息，由此了解“建议订购”或“建议不订购”的读者的数量、职称或学位、学科专业等，还能随时根据读者留下的联系方式更进一步征询读者的意见。 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 图书馆试用数据库征询意见统计表链接在每个试用数据库页面上 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 调查数据的分析(2)：同一数据库的多维分析 Wiley Interscience荐购者的学院分布 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 调查数据的分析(2)：同一数据库的多维分析 Wiley Interscience荐购者的身份分布 (二) 建立有效的读者调查和反馈机制 4 发放调查表进行针对性调查 需停订或续订某个数据库时，对同类数据库进行一次较大规模的调查； 对专业性较强的数据库直接发放调查表到相关学院； 根据数据库与学科的相关性确定发放调查表数量； 发放、回收调查表，并进行统计分析，确定读者对数据库的意见 调查表样例 调查表样例（续) (三) 开展电子资源评价 评价方法： 馆员评价与读者评价结合 客观评价与主观评价结合 定性评估与定量评价结合 评估指标： 电子资源内容 检索系统与功能 数据库商的信誉与服务 存档政策 使用统计 存档政策 (三) 开展电子资源评价 我们在评估时主要使用的方法： 1 电子资源内容的查重比对 2 电子资源使用情况统计 3 成本效益分析 4 适时调整采购计划 (三) 开展电子资源评价 1 电子资源内容的查重比对 与现有馆藏(包括已购买的印刷型资源和电子资源)进行核对与比较。 如Westl