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第36 卷第6 期 地 理 研 究 Vol.36, No.6 2017 年6 月 GEOGRAPHICAL RESEARCH June, 2017 基于大数据的旅游目的地情感评价方法探究 刘 逸，保继刚，朱毅玲 （中山大学旅游学院，广州 510275） 摘要：基于情绪分类取向，通过界定三个旅游文本情感分析的过滤参数：旅游专属词库、语义 逻辑规则和情感乘数，构建基于网络大数据的旅游目的地情感评价模型。基于该模型，抓取了 120731条游客评论对8 个旅游目的地进行评价，并以联合国世界旅游组织旅游可持续发展监 测数据作为标准数据进行校验。研究证实三个过滤参数具有一定的科学性，能够较为准确地 捕捉到游客对目的地评价的总体情感意象；经过单年度和多年度校验，六类规则的准确度依次 为：C2 ＞C1 ＞C3 ＞B ＞评分法＞A ，即规则C2 下的评价结果与监测结果最为吻合。结论证实了 旅游大数据的可用性，为后续的理论推进和实践应用提供了科学依据。 关键词：大数据；旅游目的地；情感评价模型；情感意象 DOI: 10.11821/dlyj201706008 1 引言 当前旅游者越来越多地利用网络在智能移动终端进行预订旅游产品、撰写游记点 评、相互交流等活动，由此产生海量的非结构性、碎片化数据，这便是旅游业中的 “大 数据”。当下基于大数据的旅游研究主要围绕三个主题开展。第一类是对网络文本进行较 为直接的内容分析，从而了解旅游目的地或游客的感知特征和用户体验以及之间的因果 [1-3] 关系 。第二类是采用语言学中的文本分析方法结合计算机技术进行数据挖掘，如采用 自然语言处理工具，对旅游网站中文本数据进行抓取和分析，根据词频统计、相关词聚 [4] 类，发现网站内容中蕴含的问题 。第三类是通过收集特定专属数据，如通信数据或电子 [5,6] 支付数据等，构建数学模型分析游客出行和消费特征 。旅游从业者可以通过这些数据 [7] 挖掘，分析游客满意度和预测市场需求，从而改进服务和营销策略 。然而，当前研究主 要集中在市场营销和商业管理等研究领域，研究所应用的对象主要是旅游企业 （如酒店 和旅行社），尚未从企业层面拓展到空间层面，无法适用于旅游目的地的整体评价。本文 由此出发，探索如何使用旅游大数据进行方法创新，建立旅游目的地整体评价模型。 传统的旅游目的地的相关评价主要依靠定量模型，数据来源主要由问卷调查和统计 [8,9] 数据这两个渠道构成 。在当前大数据研究背景下，地理学者们开始采用GIS 和GPS 等 新的空间技术，有针对性地采集个体时空行为和其他信息，从而获得群体性的空间规律 [10,11] 和综合评价 。但是如何解决大数据的尺度、精度、信度的界定以及多源数据的整合利 收稿日期：2017-01-04; 修订日期：2017-04-06 基金项目：教育部人文社会科学研究青年基金项目 （14YJC790083 ）；国家自然科学基金项目 ） 作者简介：刘逸 （1980- ），男，广东汕头人，讲师，研究方向为旅游价值链与大数据。 E-mail: liuyi89@mail.sysu.edu.cn 通讯作者：保继刚 （1964- ），男，云南个旧人，教授，博士生导师，研究方向为区域发展与旅游规划。 E-mail: eesbjg@mail.sysu.edu.cn 1091-1105 页 1092 地 理 研 究