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网页 资讯 视频 图片 知道 文库 贴吧 采购 地图 | 百度首页 登录 加入VIP 意见反馈 下载客户端 4/23/2019 技术标书技术方案 - 百度文库 首页 分类 精品内容 申请认证 机构合作 频道专区 会员中心 百度文库 实用文档 计划/解决方案 解决方案 第十一章 项目组织 第十一章 项目组织 为圆满顺利地完成运维服务工作，我公司将特别组织一支技术实力雄厚、网 为圆满顺利地完成运维服务工作，我公司将特别组织一支技术实力雄厚、网 络运维服务实施和管理经验丰富的实施队伍，这支队伍由两个层面的人员组成， 络运维服务实施和管理经验丰富的实施队伍，这支队伍由两个层面的人员组成， 即运维服务管理层和技术层。技术队伍由线路、服务器、机房基础设施、网络通 即运维服务管理层和技术层。技术队伍由线路、服务器、机房基础设施、网络通 信、布线等几个方面的软硬结合专家和运维技术人员组成，管理队伍由具有丰富 信、布线等几个方面的软硬结合专家和运维技术人员组成，管理队伍由具有丰富 服务管理经验的一名运维服务经理和几名运维服务经理助理组成。 服务管理经验的一名运维服务经理和几名运维服务经理助理组成。 主要人员职责 1 主要人员职责 1  运维服务经理组的职责包括： 运维服务经理组的职责包括： 规定运维服务内容；针对各项目服务的工作内容，将运维服务内容按照顺序 规定运维服务内容；针对各项目服务的工作内容，将运维服务内容按照顺序 细化并以计划的形式反映出来。 细化并以计划的形式反映出来。 制订并公布总进度计划；给出总体运维服务进度计划表，给出关键事件和关 制订并公布总进度计划；给出总体运维服务进度计划表，给出关键事件和关 键日期，特别是完工日期，标出运维服务的各主要组成部分。 键日期，特别是完工日期，标出运维服务的各主要组成部分。 召集和主持主要会议；主持召开有关人员参加的运维服务控制会议，如运维 召集和主持主要会议；主持召开有关人员参加的运维服务控制会议，如运维 服务协调会等会议。 服务协调会等会议。 建立双方的信息沟通；使双方运维服务负责人和运维服务经理，充分掌握运 建立双方的信息沟通；使双方运维服务负责人和运维服务经理，充分掌握运 维服务的实施信息，以此实现对运维服务的管控。 维服务的实施信息，以此实现对运维服务的管控。 监督项目运维进度；估测运维服务的进展情况，编写汇报材料上交运维服务 监督项目运维进度；估测运维服务的进展情况，编写汇报材料上交运维服务 经理。 经理。 控制运维服务风险；预测和估计可能发生的问题，果断采取相应措施来控制 控制运维服务风险；预测和估计可能发生的问题，果断采取相应措施来控制 问题的发生或将问题造成的影响减少到最小。 问题的发生或将问题造成的影响减少到最小。 运维服务变更管理；对运维服务过程中由于需求的变更、新技术出现后导致 运维服务变更管理；对运维服务过程中由于需求的变更、新技术出现后导致