生活老师和午晚托管理人员绩效考核.doc

午晚托老师月度绩效考核表 部门： 姓名： 考核时间： 年 月 单 项 考 核 本月目标 午托人数： 晚托人数： 下月目标 午托人数： 晚托人数： 本月实际各项 达标情况 午托人数： 午托流失名单： 午托新增名单： 晚托人数： 晚托流失名单： 晚托新增名单： 本月新增学员名单 项目 考核内容 考核目标 分比 自评 部长 领导 一、 午 晚 托 考 核 74分 学员接送 清楚每位学员上学放学时间，按时接送学员，并保持接送时整齐有序。 5 安全管理 保护午晚托学员安全，做好考勤登记，出现问题及时反映。 10 用餐管理 了解学员用餐情况，保证每位学员科学用餐，防止不吃或乱吃情况 3 午睡管理 午休时间管理学员午睡，维护环境卫生和秩序，让学员养成良好午睡习惯 10 作业登记 认真做好作业辅导学员作业登记，用完整齐归档，以便检查 5 作业辅导管理 仔细检查学员作业，细心辅导，科学、高效、有序、安静管理作业辅导班 10 学员进步 学员学习态度、学习习惯和学习成绩有进步，家长了解学生学习情况 8 家长满意度 每月分别调查10名午托家长满意度和10名晚托家长满意度，有效投诉此项0分 10 电话跟进 每周至少一次电话跟进午晚托学员，与家长良好沟通，并作登记 8 学员评优管理 做好学员评优管理，及时评分和奖励表现好的学员 5 二、 综 合 考 核 26分 个人管理 佩戴工牌，按要求统一着装，遵守公司规章制度，尊重上司，积极向上 5 工作态度 积极高效完成上级安排的工作任务，定期汇报本部门安排的工作 5 咨询接待 接待热情，微笑服务，电话及时接听，专业解答和促成学员报读 5 咨询跟进 及时登记学员信息和电话咨询信息，及时跟进 5 前台保洁 注重部门前台咨询大小环境的整洁干净，物品摆放合理 2 信息处理 了解部门附近学校开散学、考试、家长会等信息，及时上报并安排相应工作 2 团队协作 与部门内外各职能部门人员高效合作，为公司市场工作创造效益 2 加分 部长加分 加分理由： 加分分值（5分为限）： 备注：部分评分档得分中依次为：5分制（5、4、3、2、0），10分制（10、8、6、4、0） 本月绩效总得分： 100 午托提成申报 晚托提成申报 个人总结与评价 本月工作达成 下月工作计划 上级评价 备注：未履行相应职责者取消当月考核 考核说明： 1、为更有利促进公司发展，提高员工主动性与积极性，进而提高部门业绩，特修改本考核表。 2、午晚托绩效考核原则上每学期更新一次，如发生成本重大变动、工作人员变动或工作负荷过大时可以进行修改。 3、2011年9月至2012年1月各部午晚托提成方案如下： 分校部门 午托保底人数 午托超出保底部分提成 晚托保底人数 晚托超出保底部分提成 新洲 15人 30元/人/月 18人 50元/人/月 上沙 12 30元/人/月 15人 50元/人/月 石厦 0 0 5人 50元/人/月 民治 0 0 10人 50元/人/月 特殊说明 提成由午晚托主要负责人进行分配，原则上每个分校午晚托主要负责人不超过2人，且午晚托各有偏向。 不足月的新增学员只计算招生考核不计算提成，即新增学员自第二个月起才算提成。 其他协助老师不享受此提成分配，其工作付出和贡献在其他考核中体现，午晚托负责人应尊重他们的协助。 午晚托负责人员的分成原则是：1人：100%；2人：主要负责人60%，协助40%；3人：主要负责人50%，协助各占25% 。 寒暑假期间，午晚托管理人员自动转为市场人员，业绩考核以招生为主，每人每月保底招生6人（可能会根据实际情况调整），超过6人的每人提成100元。 招生提成的学员是指市场人员自主招生的，包括分区域招生，外出招生，电话营销和人脉招生。跟进和接待来访的算公司业绩不算个人业绩。 午晚托、市场前台人员如有上课，在不影响其本职工作达成的情况下提成按标准提成的一半叠加到其绩效工资上去。当上课比较多时可以申请转成专职任课老 师。