2企业家谈心：把企业做舒服.ppt

第一条 （架构）： 《九乐章》分9个乐章、每章9条、每条99字、一共81条、8000字。它既是“契柯”30年（1979-2009）商业思想的总结、也是未来十年（2010-2019）公司发展的战略指南、更是“契柯控股公司宪法”。 第二条 （愿景）： “契柯控股”追求在娱乐休闲领域、实现品位顾客的梦想，并能靠“付出心血、锲而不舍、苛求完美”的追求，使我们成为同行业的领先企业，通过无依赖的市场传递，使内部机制永远处于激活的状态。 第三条 （组织）： “契柯控股”的组织机构是“131”：即一个控股公司——“北京契柯文化（控股）有限公司”、三个全资子公司——“同一首歌”、“金色阳光”和“契柯文化”，一个专项公益基金——“契柯文化发展基金”。 第四条 （战略地图）： “契柯控股”的战略地图是“1357”，即到2019年，年销售额10亿、每个店平均年销售3000万、每个城市平均开5家店、“契柯之箭”——锁定“北京、天津、上海、武汉、成都、深圳、广州”7个城市。 第五条 （持续增长）： “契柯控股”2009年底有5家连锁店，十年内确保新开30家连锁店，到2019年，一共达到35家。开店速度为：2010—2014年，每半年开一家、每年开两家；2015—2019，每季度开一家、每年开四家。 第六条 （核心竞争力）： “契柯控股”的核心竞争力是“品牌+服务”，在打造“同一首歌” 、“金色阳光”、“契柯文化”三个文化品牌的同时，三个公司分别创新推出“烛光快餐”、 “养生茶膳” 和“契柯论坛”三项文化服务。 第七条 （品牌）： “契柯控股”三个品牌分工如下：“同一首歌”和“金色阳光”主攻实体店，平均每300万人开一家，可分可合；“契柯文化”主攻“契柯周刊”和“契柯月度论坛”（教育、养生、管理）的音像制品生产。 第八条 （学习型组织）： “契柯控股”推行“学习型组织”的建设、强化“软实力”，特在北京契柯文化传播有限公司设立了“契柯领导培训中心”，中心常年开设三大课程：《高层领导力课程》、《中层执行力课程》、《员工竞争力课程》。 第九条 （社会责任）： 我们以服务回报于顾客、以勤奋回报自己和我们的家人、以规模化发展回报社区和全社会，我们沐浴着金色阳光、高唱着同一首歌、扛起契柯控股的大旗，为振兴我们的民族、为家人和我们自己的幸福不懈努力。 第十条 （公司定位） 我们将自己定位于一个关系导向型的服务组织，我们始终坚持客户第一的原则。公司的员工拥有极强的团队合作精神，并忠于公司的核心价值观和信仰。我们致力于成为所在社区的娱乐休闲领域的领先者。 第十一条 （企业文化）： “契柯”所做的一切，目的有且仅有一个，那就是获得社会认同。我们通过“员工认同、顾客认同、社区认同”来获得“社会认同”。“四认同”是“契柯文化”的核心，我们要努力提升员工认同度来确保顾客认同。 第十二条 （价值观） 对于顾客，我们提供出色的服务，助其娱乐休闲；对员工，我们将创造一个激发其工作热情并允许他们尽其所能成长和发展的工作环境；对于股东，我们将通过实现既定目标来保证他们获得持久高额的回报。 第十三条 （人才观）： “员工”是“契柯控股”最大的财富。我们认为：公司的成就来自于每位员工的努力！尊重知识、尊重员工、集体奋斗、不迁就有功的员工、给每个员工提供公平竞争的机会，是我们公司基业长青的内在要求。 第十四条 （技术观）： 广泛吸收他人技术、收集世界音响与VOD点歌系统的最新研制成果、虚心向同行业优秀的企业学习，在独立自主的基础上开发具有自主知识产权的系列文化产品，用我们卓越的技术屹立于同行业列强之林。 第十五条 （利益观）： 让顾客、员工与公司结成利益共同体，努力探索、按服务生产要素分配的内部机制。我们相信员工在做每件事时均将公司的利益摆在首位，我们决不让老实人吃亏，定让奉献者得到合理的物质和精神回报。 第十六条 （资源观）： 资源会枯竭、唯有文化才能生生不息、代代相传。我们的一切都是人类智慧的创造，我们没有可依存的资源，但崇尚“文化是无形的金矿”，我们在聪明人的大脑中深度挖掘像当今煤矿、森林一样的资源。 第十七条 （企业精神）： “爱社会、爱员工、爱契柯、爱事业、爱生活、”是我们凝聚力的源泉，“责任意识、创新精神、执着精神、团结协作精神”是我们企业文化的精神，“敬业、专业、职业、实事求是”是我们的行为准则。 第十八条 （公司文明）： “精神文明”可以转化为“物质文明”，“物质文明”有利于巩固“精神文明”，我们坚持以精神文明促进物质文明的真理，帮助顾客从物质文明倡导的“财富最大化”转到精神文明倡导的“快乐最大化”。