论网络购物中消费者权益的法律保护.docx

分类号 学号 M201174316 学校代码 1 0 4 8 7 密级 硕 士 学 位 论 文 论网络购物中消费者权益的法律保护 学 位 申 请 人： 秦雪春 学 科 专 业： 法律硕士 指 导 教 师： 赵颖坤 副教授 答 辩 日 期： 2014 年 5 月 23 日 A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Juris Master The research on the protection of rights and interests of consumers in shopping online Candidate : Qin Xuechun Major : Juris Master Supervisor: Ass. Prof. Zhao Yingkun Huazhong University of Science Technology Wuhan 430074, P.R.China May, 2014 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本论文属于 保密□， 在 年解密后适用本授权书。 不保密□。 （请在以上方框内打“√”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 摘 要 当今社会是个网络化的社会，电脑技术的快速普及，以及互联网的广泛应用，人们 的生活中已经无法离开电脑和网络。大家可以在网络上查询信息，进行网络社交，当然 还有很重要的一项活动就是在网上进行购物活动，而且现在网络购物活动已经越来越普 及和流行，身边很多人都有过网购的经历。但是由于网络购物的快速发展，问题也随之 而来，很多消费者都遇到过在网购过程中自己的权益受到侵害的现象。但是由于网络购 物其本身有着一些特点，现有的法律法规并不能很好的全面的进行规制，很多消费者遇 到一些侵权行为并不能很好的维护自己的合法权益。所以本人认为，研究网络购物中消 费者权益的法律保护问题，十分有必要。在研究的过程中注意采纳美国、日本、欧盟等 国家地区先进的立法经验，结合我国的实际情况，提出了一些建议，比如完善法律体系， 健全监管机制等，这些意见和建议也许并不能马上实施或应用，但是相信对网络购物过 程中消费者权益的法律保护还是有一定意义的。本文共分为六部分： 第一部分为绪论，包括选题的背景及意义，国内国外的文献研究综述，以及研究内 容及研究方法。 第二部分是介绍网络购物，和网络购物消费者的概念，以及他们的特殊性。分析网 络购物活动中，消费者权益法律保护的特殊性。 第三部分是阐述网络购物中消费者权益保护，存在的各种侵权现象。具体包括电子 支付问题、网络广告问题、公平交易权涉及的格式合同、以及隐私权和求偿权等受侵害 的问题。 第四部分是我国关于网络购物消费者权益保护的立法现状，以及存在的问题。简单 介绍了现有的关于网络购物中消费者权益保护的相关立法，包括《消费者权益保护法》、 《电子签名法》等相关法律。以及目前我国存在的立法制度的缺失，信息披露不完善等 问题。 第五部分是介绍发达国家及地区关于网络购物消费者权益保护的立法状况以及对 我国的启示。以美国、日本、欧盟为代表，分析他们目前的立法现状，吸取他们的先进 I 经验，在此基础上找出对我们有用的可以借鉴的内容。包括注重与国际法律的衔接，注 重立法的层级性等。 第六部分是提出完善网络购物消费者权益保护的立法思考与建议。针对上述存在 的问题，提出一些具体意见和建议，包括完善法律体系，建立健全监管机制等。 关键词：网络购物 网络消费者 消费者权益 消费者权益保护 Abstract With the continuous development of the times and advances in technology, online shopping impact on peoples lives more and more are expected in the near