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* 2 连锁经营战略 2.1连锁企业战略管理的概念、特点及过程 2.2 连锁企业的战略分析方法 目 录 2.3 连锁企业的经营战略选择 2.4 连锁企业的竞争战略 2.1.1 战略管理的概念 连锁经营是零售业、餐饮业、服务业及其它行业的一种经营模式，而作为这种经营运作模式载体的连锁企业，既具 有企业的共同普遍特点，又具有连锁经营企业的特点。 “战略管理”是企业高层管理人员为了企业长期的生存、继续和发展，在充分分析连锁企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。 2.1.1 战略管理的概念 企业的战略管理一词最初是由安索夫在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书提出的。他认为，企业的战略管理是指企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。战略管理的关键词不是战略而是动态的管理，它是一种崭新的管理思想和管理方式。这种管理方式的特点是指导企业全部活动的企业战略，全部管理活动的重点是制定战略和实施战略。而制定战略和实施战略的关键都在于对企业外部环境的变化进行分析，对企业的内部条件和素质进行审核，并以此为前提确定企业的战略目标。战略管理的任务，就在于通过战略制定、战略实施和日常管理，在保持这种动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。 6.2.1 企业电子商务系统的层次 2、战略管理的主体是企业的高层管理人员。 3、战略管理涉及企业大量资源的配置问题。 2.1.2 战略管理的特点 4、战略管理从时间上来说具有长远性。 5、战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。 1、战略管理具有全局性。 2.1.3 战略管理过程 战 略 管 理 过 程 战略实施 及控制 战略选择 及评价 战略分析 确定企业 使命 反馈 反馈 2.2.1 迈克尔.波特五力模型 美国著名管理学家迈克尔.波特从产业结构分析入手，研究竞争战略。产业结构深刻地影响着竞争规则的确立及公司的竞争战略。产业内部的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本竞争的作用，即：新进入者的威胁、购买方、供应方、替代品的威胁及产业竞争对手。 2.2.1 迈克尔.波特五力模型 卖方侃价实力 供应方 替代品 产业竞争对手 现有公司间的争夺 新进入者 购买方 买方侃价实力 新进入者的威胁 替代品或服务的威胁 2.2.2 SWOT分析法 所谓SWOT分析，也称为态势分析、知己知彼战略。就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一段的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论或对策。 2.2.2 SWOT分析法 （1）分析环境因素 （2）构造SWOT矩阵 （3）制定行动计划 SWOT分析主要步骤 6.2.1 企业电子商务系统的层次 （1）把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的原则为基础：看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。 （2）用同样的方法把所有劣势分成两组。一组与机会有关，另一组与威胁有关。 2.2.2 SWOT分析法 （3）建构一个表格，每个占1/4。 （4）把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡。 2.3连锁企业的经营战略选择 所谓企业经营战略，就是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部条件的分析在制定的较长期的全局性的重大决策，它是企业组织活动长期性质的基本设计图。经营战略主要解决企业组织与市场环境结合的问题。连锁企业的经营战略包括竞争战略和事业范围战略。 2.3.1 经营目标 企业经营目标，是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 企业经营目标不仅是一个单纯的目标，而是一个综合的体系。 6.2.1 企业电子商务系统的层次 2、为企业所有者或投资人带来收益。也就是使企业所有者的原有资产保值增值，使投资获得较高的回报。 3、实现经营者的理想抱负 2.3.1 经营目标 4、实现广大职工的利益 5、承担企业公民的责任 1、连锁企业的基本目标 2.3.2 连锁企业经营战略的特征及类型 经营战略具有以下几方面的特征： 1、连锁企业经营战略具有竞争性，是针对竞争者而制定的