12让下属100执行的领导艺术.docVIP

第一讲 行为不等式—ABC分析法（上） 执行漏斗——在上司和下属之间 1.上司对下属的期望 在企业中，上司往往对下属抱有以下期望： ? 达成工作目标 ? 自动自发 ? 没有任何借口 ? 超越领导期望 ? 追求效率 ? 责任 2.员工的想法 员工则常常存在以下想法： ? 不清楚该做什么 ? 让做的都做了 ? 不清楚做到什么程度 ? 以为已经做好了 ? 已经尽力了，确实有困难 ? 凭什么让我做这么多 ? 上司有问题 3.执行漏斗 上司和下属之间经常存在这样一些执行漏斗： ? 不知道或误解 ? 力不从心 ? 有能力无动作 ? 员工认为自己正在按上司的指令做事 ? 做了没好处 ? 该做的都已经做了 于是，组织中很多目标的实现，以及意图的推行就因此而产生了困难。 4.员工的状态分析 员工通常有以下四种状态： ? 高能力高意愿 ? 低能力高意愿 ? 高能力低意愿 ? 低能力低意愿 高能力高意愿的员工在执行过程中不会有过多问题，低能力低意愿的员工是组织中被淘汰的对象，因此都不需要多做分析。低能力高意愿的员工要通过多种方式，如培训、教练辅导、职业生涯规划和发展等，帮助他们提高能力，从而使他们走向高能力高意愿，在组织中发挥管理者希望他发挥的作用。而高能力低意愿的员工往往在企业中占有相当的比重，也是本课程主要针对的讨论对象。 ABC分析法 1.定义 ABC分析法实际上关注的是动机性问题，即某人了解