《沟通的艺术(插图第12版)》罗纳德·B·阿德勒(美).docx

目录 编译者序 第一章 人际沟通入门 1.1 我们为什么要沟通？ 1.2 沟通的历程 1.3 沟通的原则与迷思 1.4 人际沟通的本质 1.5 如何成为沟通高手？ 1.6 摘要 Pant 1 看入人里 第二章 认同：自我的塑造与展现 2.1 沟通和自我概念 2.2 自我的展现：沟通作为认同管理 2.3 摘要 第三章 知觉：看到什么就是什么 3.1 知觉历程 3.2 影响知觉的因素 3.3 知觉的倾向 3.4 知觉检核 3.5 同理心与沟通 3.6 摘要 第四章 情绪：适时适地传达感觉 4.1 什么是情绪？ 4.2 影响情绪表达的因素 4.3 情绪表达的原则 4.4 管理困扰的情绪 4.5 摘要 Part 2 看出人外 第五章 语言：既是障碍又是桥梁 5.1 语言是符号 5.2 语言的影响 5.3 性别与语言 5.4 语言与文化 5.5 摘要 第六章 非口语沟通：超越字词之外的信息 6.1 非口语沟通的特征 6.2 影响非口语沟通的元素 6.3 非口语沟通的类型 6.4 摘要 第七章 倾听：不只是听见 7.1 倾听的定义 7.2 倾听过程的元素 7.3 倾听的挑战 7.4 倾听反应的类型 7.5 摘要 Part 3 看人之间 第八章 发展关系动力 8.1 我们为什么要建立关系？ 8.2 关系发展与维系的模式 8.3 对关系做沟通 8.4 摘要 第九章 表达亲密感 9.1 关系中的亲密 9.2 关系中的自我祖露 9.3 自我袒露之外的其他选择 9.4 摘要 第十一章 增进沟通气氛 10.1 沟通气氛：正向关系的关键 10.2 防卫：原因与对策 10.3 保留面子：清晰信息处方 10.4 对批评以不防卫回应 10.5 摘要 第十一章 处理人际冲突 11.1 冲突的本质 11.2 冲突的类型 11.3 关系系统中的冲突 11.4 冲突类型的变项 11.5 建设性处理冲突的技巧 11.6 建设性处理冲突的技巧：提问与释疑 11.7 摘要 出版后记 沟通的艺术 LOOKING OUT / LOOKING IN 看入人里看出人外 第12版 [美] 罗纳德·阿德勒、[美] 拉塞尔·普罗克特 世界图书出版公司 编译者序 本书初版至今已经超过30年了。现今，美国的出版书籍可谓不计其 数，而本书能连续出到第12版，在美国拥有超过200万的读者，可 见必有其过人之处。之前的版本是由罗纳德·阿德勒（Ronald Adler）和 奈尔·道恩（Neil Towne）两人合著。本版书改由罗纳德-阿德勒和拉塞 尔，普罗科特（Russell Proctor）两人合著。罗纳德·阿德勒除了本书之 外还有其他六本跟沟通有关的著作，主题包括肯定训练、社交技巧、商 务沟通、公共演说技巧、小团体沟通等。在本书初版时，他的大女儿才 刚出生，如今他已经是两个小孩的爸爸了。拉塞尔·普罗科特目前是北 肯塔基大学的教授，他和罗纳德·阿德勒在1990年的一个沟通研讨会上 相识，这些年来两人在沟通主题有许多共事的机会，一起撰写了一些教 科书和相关文章。 作者为此倾注了多年的专业经验，试图把本书定位为大学生接触人 际关系课程的最佳读本，每一版本的修订几乎都会添加最新的人际关系 研究结果及时代变迁的新议题，使得全书内容与时俱进。本人有幸于四 年前率同10位研究生一起翻译了本书第10版，当时就觉得此书兼具深 度、广度与完整性，是一本难能可贵的理论与实用并重的教科书。而今 年最新的第12版，其内容更加充实而具有价值。综观新版本，其主要特 色有： 1.继续强调人际关系的交流本质。沟通并不是对某人使用技巧而 已，沟通是我们与人共同经历的过程。比起一味强调技巧来，尊重而主 动的态度更有利于建立信任的关系。 2.本版书仍延续了过去的行文特色，将性别与文化融入各个沟通主 题中；同时又增加新的研究资料，使得其论述更加深入。 3.本书参考最新研究结果，修正原来的论述，将新的资讯纳入篇幅 中。如关于第八章马克·克奈普（Mark Knapp）所提出的关系发展模式 的观点的部分，根据A·约翰逊（A.Johnson）等人的研究结果发现：并 不是所有的关系发展历程都是循着开始、进展、消退、结束这种线性发 展形态。研究中发现了许多其他关系的发展和结束之形态，其他四种关 系发展与消退的形态。 4.新版本阵原书第八章分成了两章，第九章增加亲密关系的沟通特 性。 5.更加强调电子媒体对沟通与人际关系所造成的冲击。例如第四章 在描述沟通渠道时提到“沟通者有必要分析什么时候选择使用电子邮 件、即时通信软件、于机、博客等，这是过去不必面对地问题。” 这些增加的特色使得本书更具有阅读价值，同时，本书原本就具备 许多编写概念上的统合性优势，重要沟通概念或沟通技巧均有“沟通文 本”专区提供实例说明，更添增本书的可读性。全书最