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XX年门急诊护士进修计划 　　XX年急诊科护理人员培训计划　　为了不断提高急诊科护理人员的急救知识和技能，更好的适应急诊护理的角色、胜任急诊抢救工作、具备急诊专科护士资质,特制定急诊护理人员分层次培训计划：1）复习巩固护理三基知识；2）掌握急诊常见疾病的急救护理3）急诊各种仪器的操作　　4）掌握各项护理工作制度及各项护理应急程序5）掌握急诊专科理论及技能；6）掌握急诊常见药物方法、剂量、作用7）护理工作流程　　8）岗位管理及护理质量标准具体培训安排　　XX年急诊专科护士理论培训计划　　XX年急诊专科护士技能培训计划　　XX年急诊科分级培训计划　　一、指导思想　　在院党委、护理部领导下，认真贯彻十八届三中全会精神与医院发展和规划，结合医院“十二五”工作目标，以病人为中心，继续按照三级甲等医院的标准要求，落实好医院发展方向和愿景目标，认真贯彻护理部的工作计划，加强急诊科护理内涵及护理队伍的建设和管理，持续改进护理服务质量和管理水平，不断提高护理质量，确保患者安全，改善护理服务。　　二、工作目标　　落实《三级综合评审医院评审标准实施细则》中的各项急诊护理管理标准，进一步提高护理人员运用质量管理工具的科学方法和能力，持续改进急诊科护理工作质量，注重专科护士培养，调动护士参与专业改善,力争在三甲医院评审中急诊各项护理项目达标。　　落实《医院实施优质护理服务工作标准》，拓展急诊优质护理服务内涵。提升服务能力，创新服务项目，力争在优质护理服务专项检查中达标。　　完成以下各项护理质量控制工作目标：　　1.急诊留观患者对护理工作满意度≥95%；　　2.分级护理工作质量合格率≥95%；　　3.护理安全质量合格率≥95%；　　4.护理服务规范化质量合格率≥95%；　　5.病区护理管理工作质量合格率≥95%；　　6.护理文件书写工作质量合格率≥95%；　　7.抢救物品配备工作质量合格率≥95%；　　8.消毒隔离质量合格率≥95%；　　9.急诊科工作质量合格率≥95%；　　10.节假日前护理安全工作质量合格率≥100%；　　11.夜间护理工作质量合格率≥95%；　　12.输血护理质量合格率≥95%；　　13.优质护理服务病房检查合格率≥95%；　　14.基础护理理论考试合格率100%；　　15.基础护理技术操作考核合格率100%；　　16.专科护理理论考试合格率100%；　　17.专科护理技术操作考核合格率100%；　　18.临床护理教学工作质量合格率≥95%；　　19.进修生、实习生对教学工作满意度≥95%；　　20.新护士规范化培训合格率100%；　　21.新入科护士培训合格率100%；　　22.护士继续教育培训率及合格率100%；　　23.难免压疮发生次数≤10%；　　24.不良事件发生例数下降20%；　　25.急诊护士分诊合格率≥95%。　　三、实施方案　　确立护理组织管理体系　　1.完善在护理部领导下的科室一级护理管理组织体系，对急诊护理工作实施目标管理，按《护士条例》的规定，实施护理管理工作。　　2.按照护理工作中长期规划、年度计划、月计划落实各项护理工作。　　3.实施护理人员分级管理，病房实施责任制整体护理工作模式，落实责任制，明确临床护理内涵及工作规范，对患者提供全面、全程的责任制护理措施。　　4.实行护理目标管理责任制、岗位职责明确，落实护理常规、操作规程等，建立相应的监督与协调机制。　　5.实行急诊专业护士准入制度，规范急诊专业护士管理。　　继续深入开展“优质护理服务”活动，提高护理服务品质　　1.改善护理服务态度，提升护理服务水平。加强对科内重点人员沟通能力的培养，对于得到病人点名表　　扬的护士给予绩效加分，并作为年底评先评优绩效考核的重要指标之一，注重对护士进行礼仪规范培训，首先从护士服务礼仪着手，进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规范等训练，年内对全科护士进行规范服务礼仪相关知识的培训1~2次。　　2.继续推行责任制整体护理工作模式。探索符合急诊科合理的排班模式，实行弹性排班，充分结合急诊科护理工作的特点和病人的需求，实行急诊科区域管理，做好急诊分诊工作，保证护理工作的连续性，做到高、低年资护士工作合理搭配，职责分工明确，在保证护理服务质量的同时也保证护士的身心健康，使排班更人性化。　　3.加强病房环境建设，改善基础设施：　　重新装修急诊科抢救室。　　与宣传科联系，在各个区域设计放置“责任护士工作牌”。　　加强病房环境卫生管理，摸索有效的管理模式。　　制作各种急诊服务流程图，方便急诊患者就诊。　　4.根据急诊科特点，进行创新护理服务：　　与创伤骨科联合开展一体化急救链条模式，将院前急救-急诊科-急诊手术室-急诊病房联合