班组长沟通 课件教案.pptVIP

优秀班组长主讲：邢贞学;1,请将响闹装置设置为振动或关闭状态。 ;邢贞学老师简介;曾培训过的部分企业;第一模块;解决管理瓶颈： --层级能力胜任和标准缺乏;做企业需要的人才;现场个案;广纳建言，不断改进;一个小故事的启示;你是一个好班长吗？;班组长在企业中扮演什么角色？;班组长的五种类型;为什么要沟通？;管理人员花80%的时间用于不同的沟通。 普通员工花50%的时间用于传播信息。 如果你不是一个有效的沟通者，你就不可能成为一名杰出的管理者。;沟通的定义和目的？;班组沟通管理; 沟通模型;　　　沟通的出发点是思考的互动，听、说、 写、看、问是常用手段。 管理者最重要的工作-------就是沟通 ;班组沟通管理;有效沟通的四个步骤; 人际沟通媒介;班组沟通管理;沟通的内容和障碍;一、信息竞争 二、认识知觉 三、语言文字 四、文化地位 五、组织庞杂 六、需求利益 七、传递干扰 八、渠道不当 九、没有反馈 十、光环效应;游戏：我们听到了什么？ 规则：一对一耳语迅速传达下一位， 传达时间不超过1秒，否则视 同犯规。