相逢一笑泯“恩仇”.docVIP

相逢一笑泯“恩仇” 　　-心情日志 　　我从小爱哭，儿时哭得歇斯底里、哭得惊天动地；长大后，便躲在无人的角落，默默地流泪、无声地悲泣，直到哭得酣畅淋漓。 　　然而，发生在上世纪九十年代末的一件事，却是我有生以来哭得空前绝后的一次，直到哭得天昏地暗、日月无光方才罢休。 　　依稀记得那是一天下午，大约四点多钟光景，一抹温柔的春阳慵懒地斜撒在位于城关派出所旁发票服务部的柜台上，我正埋首清算一天来所收的税款。这时，突然感觉眼前一暗，我正准备抬头，一个略带生冷的声音传入耳鼓：“给我开一张发票”。我寻声仰望，只见一双因被满脸隆起的通红疤痕牵延而变形的眼睛正直视着我，便微笑着问：“请问您因做什么需要开具发票？我见他两手空空，便告知他根据《发票管理办法》相关规定，自这个星期起，开具发票的纳税人需要提供付款单位开具的购货（或劳务）证明和本人的身份证复印件才可开具。” 　　他乍一听，立即火冒三丈，用血红的双眼瞪着我：“咋啦，以前别人来开票都是直接开的，噢，我来了，你就要这要那的，你分明是看我毁容了，面部丑陋，便心存歧视，故意刁难！然后气势汹汹地用手指着我怒吼起来，你今天开不开，不开试试！” 　　我见他情绪这么激动，一边安抚他不要发怒，听我解释，一边翻开桌上的笔记本，指着上个星期的会议记录给他看，同时，还拿出一叠几天来开具发票时收取的纳税人相关资料作证，想籍此证明这项规定对任何纳税人都是一视同仁的，不存在任何歧视的行为。 　　可是，他哪里听得进我的解释，一边疯狂地叫嚣着让我给他开票，一边劈手夺过我手中的发票资料呼拉一下扔得满地都是，然后，还欲扑进柜台里来打我。 　　这一下，我一直强忍着的满眼泪水，此刻犹如断线的珠子禁不住扑簌簌往下掉，他见状，便停下了脚步，然后手指着气哼哼地告诫我说：“你等着，我去大厅找你们的领导，回来再给你算帐！” 　　我从没有这般委屈过，泪水瞬间如潮水般将我淹埋。我边流着泪边弯腰拾捡着散落一地的资料，此时此刻，我除了眼泪拼命的往外流外，别无良策。在这远离领导与同事的发票服务部，我仿佛置身于一个荒无人烟的孤岛上，孤立无援。 　　但转而一想，他去找领导更好，相信领导一定会解释清楚，消除他心中的疑虑。想到此，心下不禁一片释然。 　　然而，还没等我收干眼泪，他再一次怒气冲冲地出现在我的面前，而且这次无比的理直气壮，同时还威吓我说：“这是你们领导开的条子，你若不想死的话，那就赶紧给我开。” 　　我拿着手中的纸条，心一下跌到了万丈深渊。我好比是在前线冲锋的战士，刚刚借助云梯即将要登上制高点时，却被自己人从下面蓦然抽走了云梯，我仿佛一下子从高空坠落，心霎时被摔得支离破碎。　　　　 　　 　　事后，我来到大厅将当时的情形向领导复述一遍，可是，说着说着，又委屈得扒在桌上大哭起来，那一刻，同事们的软语相劝，更激发了我泪水就像决堤的海。成年后从没有在人前这般肆无忌惮地大哭过。这，还是第一次！ 　　当然，我哭，不是为那位纳税人对我恶劣的态度，也不是因工作中没有对接好，而是，歧视一词不仅关乎个人品德，更重要的是关乎职业道德，倘若一旦被纳税人认定，将会影响国税部门在纳税人心目中的整体形象。个人声誉事小，败坏国税形象兹事体大，这一切我又如何能担当？ 　　为此，我哭了好几天，每当一个人独处时都会泪水汹涌澎湃，我时刻想着有一天一定要将这个误会消除，若是与纳税人在心理上形成了一层隔膜的话，何谈征纳和谐呢？ 　　机会终于来了。 　　二个月后的一天下午，这位纳税人又来到我的柜台前要求开具一张发票，这次令我倍感欣慰的是他的手中拿着两张纸。 　　当我将开好的发票与完税证递到他手上时，微笑地看着他真诚地说：“谢谢！真的谢谢您！你们对我们工作的理解与支持，就是我们最大的动力。” 　　他极不好意思地笑道：“我上次那样对你，你还谢我？” 　　我哈哈一笑：“当然要谢！上次是我的责任，是我没有耐心细致地向您作好宣传解释工作，才导致您的情绪那么激动，可是，您不计前嫌，却这么大度地支持我的工作。” 　　他羞赧地摆手道：“不！不！你千万别往你自己身上揽了，我知道是我的错。那天我的心情非常不好，自因公出差被单位拉的流酸不慎毁容后，我一度丧失了活下去的勇气。伤好出院后，又极端自卑，不愿见人，加之本身对税收又充满强烈的抵触情绪，于是，所有的负面情绪都在那一瞬间暴发了。自前段时间关注了你们的税收宣传后，才弄明白那天是我冤枉你了。请原谅我那天的鲁莽冲动，实在对不起，让你受委屈了！” 　　我笑着说：“没事，这点儿委屈不算什么，最重要的是能得到您的谅解和支持我就心满意足了！不过，那天我流的眼泪可是让海水都涨潮了哟！我嘻笑地打趣道。” 　　接着我又非常诚恳地与他进一步沟通：“我真的非常理解您当时的心情，人生，难免会有低谷时！如今也衷心地为您走出心里误区而感到