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XX年终总结XX计划 　　市场部【XX】第号签发部门：　　主题：院办签字盖章：　　监督人：　　市场部【XX】第号签发部门：　　XX年年终总结与XX年工作计划　　异业联盟工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾来医院这三个月我作为异业联盟部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一一、业绩统计及分析：　　XX年9月市场部重组，从9月份成立至今已有3过10家有质量的合作单位。9元。　　1.①9-12　　a138家各行业商户）2.澜瑜伽3.若那瑜伽宝马4S店6.三亚微势力8.三亚在线这是目前顾客投诉最多的方面。　　③④2个48000元超声刀已交定金1元水光针加超。二、161.上得到增长。2.由于部门异业活这些需要在16年必须进行完善，在每方案。　　3.与更多能合作的公司进行深度合作，提升15年合作公司的深度，加强顾客客情分析。　　4.在市区找到3处咨询点，完成医院的战略部署。　　5.与院内协商异业顾客到院接诊流程，以免造成高端顾客流失。　　主题：院办签字盖章：　　监督人：　　市场部【XX】第号签发部门：　　6.完成异业联盟销售人员3人招聘及培训。　　7.与合作商达成“构建异业联盟渠道”共识。　　沟通的主要内容：　　①销售现状及可利用营销资源分析，　　②市场竞争态势及机会点，　　③终端客户渠道建设的重要性及紧迫性，　　④十条终端客户渠道优劣势比较，　　⑤异业联盟渠道的比较优势及重要意义，　　⑥异业联盟渠道的实效性及可执行性，⑦各项工作准备情况通报，　　⑧具体执行计划及时间表等等。　　感恩答谢日　　1月1日-3日/1支+水氧护肤1次9日-10日/1次+白瓷娃娃1次　　16日-17日/3980元超声刀单部位拓客，3个部位9800元。　　23日-24日/闭馆答谢　　主题：院办签字盖章：　　监督人：　　市场部【XX】第号签发部门：　　主题：院办签字盖章：监督人：　　XX年年终总结及XX年工作计划　　在匆匆过去的XX年里，本人作为一名我行柜员，成长不少，收获颇多，非常感谢陪我共同走过的领导和同事们的，谢谢你们的陪伴，谢谢你们的支持，谢谢你们的关心。　　一、XX年基本工作情况　　当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，做好每一项工作，服务好每一位客户，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。　　1、严格遵守我行规章制度，做好一线服务　　作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。　　2、坚持工作流程和原则，做好每一笔业务　　一线员工的一举一动都时刻体现着我行的形象和素质。自己的工作质量事关我行在每一位客户心目中的印象和评价，丝毫马虎不得。　　一年来，我坚持我行的相关管理制度和流程章程，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。　　在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必　　须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。　　3、注重优化工作程序，提高工作质量　　及时准确的做好柜员业务基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。　　4、立足实际，精诚团结，与同事在协作中共同进步　　一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，与同事在团结协作共同进步。　　踏踏实实的完成领导交办的其他任务，在集体的工作生活中，我都能够与大家一起协同好，共同完成工作任务。　　5、遵守职业道德，树立良好职业形象　　作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。为此，我严格遵守银行职业道德，时刻提醒自己树立良好的职业形象，服务好客户，给客户以良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务，体现我行优秀的职业素养，维护好我行社会形象，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。　　现在银行业发达，行业间竞争激