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apqp阶段总结报告 　　过程设计阶段总结报告　　APQP第二阶段工作报告　　YTTS07-01-JS-04A1　　XX年度年终工作总结报告年终工作总结报告　　——XX年度品质部　　呈刘总　　XX年度工作小结　　XX年，公司是大步发展的一年，又是极不平凡的一年！但刘总高瞻远瞩，总揽全局，根据内外部及行业环境，对公司未来发展趋势的真知灼见，及时调整战略，使XX年，公司外销销售额在XX年的基础上再次稳步上升；投资3000万元的两栋厂房和一栋夫妻宿舍拔地而起；机器设备的技术改造是稳步推进；各职能部门的运作是规范有序；公司处处呈现出一派欣欣向荣的繁荣景象，令人鼓舞，催人奋进。　　品质部在刘总的直接领导下，通过各职能部门的密切配合，公司先后通过了ISO9001：XX质量管理体系SGS换证认证审核后的第二次监督评审及Mal-Mart、Costco、TheHomeDepot、Lowes、BBB等客户的社会责任、质量管理体系、反恐等方面验厂审核，为公司连续稳定的接单提供了有利的条件。　　以Lowes质量管理体系新增加要求验厂为契机，以ISO/TS16949五大核心工具为突破口，品质部相应地完善了一些品质检验规范，并在生产过程品质控制中推行了一些国际先进的科学而有效的控制方法。特别是对所有的品管员进行了一次全面而系统的品质管理理论及方法论的培训，使品管员的专业知识与技能得到了较明显的提升；这也为XX年度稳定的品质的延续和提升打下了一个坚实而良好的基础，所以对品质部的未来充满信心与期待。　　品质部目前问题的剖析及XX年度亟待解决的问题　　目前品质部的问题可以从以下五个方面一一进行剖析　　一、部门主管的统驭能力　　在企业里，设备、材料、产品等需要的仅仅是管理，而员工却需要领导。作为部门主管的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，而是要做到发挥其影响力、统驭力，把整个部门凝聚成为一支有战斗力的团队，并同时激励下属，指导下属，选择最有效的沟通渠道，处理下属之间的冲突，帮助下属提升能力，这样的主管才是一名出色的部门主管。这方面包括我自己及卢先明都迫切需要在今后有待加强与提升。　　二、部门工作的规划调整　　随着公司的发展壮大以及客人对产品质量的要求的提高，部门的发展方向、工作流程、工作标准、职责权限、人员素质等方面调整得不够及时或稳妥，以至有些工作没有很好地协同公司的发展。作为部门的规划应该是从大处着眼，小处着手，既要有全局眼光，做事有条不紊，又要有细节精神，做事一丝不苟。比如此次LowesQMS验厂出现的一些问题与本部门就有直接的关系，相关一些细节未做到位。　　三、部门内部的沟通协调　　作为部门的管理者应与下属品管员，公司内部各职能部门及公司外的相关个人和机构保持适当的沟通与联系，以建立良好的人际关系网络。除了主动倾听品管员的意见和建议外，还要积极疏导不满，提高满意度，降低离职率，把公司高层的经营意图变成品管员的行动，让品管员感受到管理者了解他们的状况与需求，并感觉到是尊重他们的。“己所不欲，勿施于人”，管理者一个无心之失，失掉的可能就是人心，真诚待人，将心比心，换来的就是更多的认同者和追随者。管理工作千头万绪，错综复杂，但最核心的一点是对人的尊重，过多的强制约束和压制，可能让结果适得其反，　　毕竟员工和管理者一样，也是独立的个体，有血有肉，同样需要尊重。地低成海，人低成王。在这方面包括我自己、卢先明和付少华都还做得欠缺。有的品管员带着情绪在工作，有的品管员口服而心不服，有的品管员甚至还有一种叛逆的心理，时而唱一些反调。　　四、部门人员的教育训练　　一位好上司首先应该是一位好的教练，善于带人做事，关注、关心自己员工的成长。当好教练的前提就是先做好示范，凡要求品管员做到的，首先自己就要做到、做好。想要下属有很高的工作绩效，想顺利地通过下属完成你的工作，你就必须成为教练——不断在工作中训练下属(转载于:写论文网:apqp阶段总结报告)，而不是只知道使用他们。在这一点上我是深有感触，许多事情本应该是下属去做得的，而因为他们不够专业或不够成熟或其他的一些考虑往往自己越俎代庖。管理就是让别人做好你想做的事。解放自己的最好方式就是培养部下！“授人以鱼，不如授人以渔”。在XX年，这方面还须继续加强，只有员工成长了，公司才会成长。　　五、部门运作的日常管理　　作为部门主管，除了依据公司的大政方针做相应的部门的发展规划外，就是要将规划落到实处，即制定或修订部门的工作目标，年度工作计划，将工作分配给下属，并对下属的工作进行指导、检查和控制，以达成部门目标。在这方面常常是多计划、少实施；多布臵、少检查；多要求、少控制；多交代，少指导。以至达不到公司高层所期望的一个应该或理想的结果，给高层的感觉就是欠点火候，或者功亏