班组长现场 管理能力训练.课件教案.pptVIP

工作教导四阶段法 第一阶段 做好学习的准备 1、创造融洽的气氛 2、说明作业内容 3、确定学员对该作业的理解程度 4、调动学习积性 5、使学习者处于正确的位置 何时需要培训 1、因晋升职务的时候 2、改善作业方法的时候 3、存在安全作业隐患的时候 4、新工人，第一次上岗的时候 5、岗位变换的时候 6、…… 培训职责研讨 下属 上司 培训后 培训中 培训前 讲师 工作教导四阶段法 第一阶段 做好学习的准备 1、创造融洽的气氛 2、说明作业内容 3、确定学员对该作业的理解程度 4、调动学习积性 5、使学习者处于正确的位置 工作教导四阶段法 第二阶段 操作说明及示范 1、主要阶段逐步说明、示范 2、强调要点 3、耐心指导 4、不能超越学习者的理解能力 工作教导四阶段法 第三阶段 实际操作 1、操作有误及时纠正 2、让操作者一边操作一边说明 3、再次操作，并强调要点 4、直到会操作为止 工作教导四阶段法 第四阶段 指导之后认真观察 1、在现场时操作 2、指定不懂时可询问的人 3、经常确认 4、造就乐于提问的氛围 5、逐步减少指导的次数 怎样布置任务 下达命令的口气 1、吩咐——尽量用亲切的语气要求部属 2、请托——拜托对方的语气要求部属 3、询问——用询问的语气激励部属 4、暗示——暗示部属最适合此项工