超越对手--软件项目经理的18种实用技能》.doc

项目实施九阴真经 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc113958291 1 前言 PAGEREF _Toc113958291 \h 6 HYPERLINK \l _Toc113958292 1 前言 PAGEREF _Toc113958292 \h 6 HYPERLINK \l _Toc113958293 2 如何做业务调研？ PAGEREF _Toc113958293 \h 7 HYPERLINK \l _Toc113958294 2.1?调研工作如何组织？ PAGEREF _Toc113958294 \h 7 HYPERLINK \l _Toc113958295 2.2 调研准备阶段容易犯哪些错误？(上) PAGEREF _Toc113958295 \h 8 HYPERLINK \l _Toc113958296 2.2.1 第一个容易犯的错误：不清楚调研的的目的 PAGEREF _Toc113958296 \h 8 HYPERLINK \l _Toc113958297 2.2.2 第二个容易犯的错误：计划不够细致 PAGEREF _Toc113958297 \h 9 HYPERLINK \l _Toc113958298 2.3 调研准备阶段容易犯哪些错误？(中) PAGEREF _Toc113958298 \h 10 HYPERLINK \l _Toc113958299 2.3.1 第三个容易犯的错误：计划没有在内部沟通 PAGEREF _Toc113958299 \h 10 HYPERLINK \l _Toc113958300 2.3.2 第四个容易犯的错误：计划没有得到用户确认 PAGEREF _Toc113958300 \h 12 HYPERLINK \l _Toc113958301 2.4 调研准备阶段容易犯哪些错误？(下) PAGEREF _Toc113958301 \h 12 HYPERLINK \l _Toc113958302 2.4.1 第五个容易犯的错误：没有认真进行准备 PAGEREF _Toc113958302 \h 12 HYPERLINK \l _Toc113958303 2.5 现场调研阶段容易犯哪些错误？(一) PAGEREF _Toc113958303 \h 14 HYPERLINK \l _Toc113958304 2.5.1 常见错误一：立即进入调研状态 PAGEREF _Toc113958304 \h 14 HYPERLINK \l _Toc113958305 2.5.2 常见错误二：匆忙地进入调研状态 PAGEREF _Toc113958305 \h 16 HYPERLINK \l _Toc113958306 2.6 现场调研阶段容易犯哪些错误？(二) PAGEREF _Toc113958306 \h 17 HYPERLINK \l _Toc113958307 2.6.1 常见错误三：不断地问问题，唱独角戏 PAGEREF _Toc113958307 \h 17 HYPERLINK \l _Toc113958308 2.6.2 常见错误四：不注意收集异常的事实，挖掘背后的需求 PAGEREF _Toc113958308 \h 18 HYPERLINK \l _Toc113958309 2.7 现场调研阶段容易犯哪些错误？(三) PAGEREF _Toc113958309 \h 19 HYPERLINK \l _Toc113958310 2.7.1 常见错误五：每天调研工作时间太长 PAGEREF _Toc113958310 \h 19 HYPERLINK \l _Toc113958311 2.7.2 常见错误六：聆听，而不是提供解决方案 PAGEREF _Toc113958311 \h 20 HYPERLINK \l _Toc113958312 2.8 现场调研阶段容易犯哪些错误？(四) PAGEREF _Toc113958312 \h 20 HYPERLINK \l _Toc113958313 2.8.1 常见错误七：没有开业务分析会 PAGEREF _Toc113958313 \h 20 HYPERLINK \l _Toc113958314 2.9 现场调研阶段容易犯哪些错误？(五) PAGEREF _Toc113958314 \h 21 HYPERLINK \l _Toc113958315 2.9.1 常见错误八：只重视正式沟通，不重视非正式沟通 PAGEREF _Toc113958315 \h 21 HYPERLINK \l _Toc