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临朐县推进办学满意度测评 建立问责机制的实践与探索 马学东 一、立足实际多措并举，全面提高教育满意度 教育满意度是社会对教育办学条件、教育质量、行风建设、教育公平等各个层面的综合评价，是教育改革成效及教育事业发展的重要评价指标。但是，作为教育部门、学校不能停留在对自己工作成绩的主观判断上，而应认真考查所提供的教育服务与公众对教育期望值的吻合程度。影响教育满意率的六大指标：教育状况、教育公平、教育收费、教育质量、教育过程、教育改革。这六项因素不同程度地制约教育发展，也就不同程度地影响着教育满意度，对教育满意度的制约程度是有高有低的。 从学生家长层面看。随着人民生活水平的不断提高，学生家长越来越关注自己孩子的健康发展，都期望自己的孩子能够接受更好的教育，办学条件、教育质量、教育公平成为学生家长关注的焦点问题，所以社会公众对教育发展的敏感度越来越高，对教育满意与否往往与我们的各项工作形成连锁反应。 目前对教育发展的衡量主要来自于社会各界的综合评价。近年来，我县大力推进教育教学改革创新，狠抓教育内涵发展，并取得可喜成绩。但是无论教育部门和各级各类学校，对教育工作如何努力，关键要看是否得到人民群众的认可。也就是说，要把教育工作的落脚点放在人民群众关注的教育工作热点和难点问题上，如当前人民群众集中关注的教育投入、办学条件、教育质量、教育公平、教师形象、校园安全等问题，围绕这些问题，