特许经营区域外开发程序 XX城市燃气公司.doc

发放号： 成都城市燃气有限责任公司 特许经营区域外开发程序 编号：CDGAS-SC-009 版号： 2008-1.0 成都城市燃气有限责任公司 2008年10月14日发布 200 成都城市燃气有限责任公司特许经营区域外开发程序 编号：CDGAS-SC-009 版号：2008-1.0 第 PAGE 7 页 共 7页 PAGE CDGAS 成都城市燃气有限责任公司 CDGAS PAGE 7 特许经营区域外开发程序 总则 为扩大公司供气区域，加快公司特许经营区域外客户的发展，制定本制度。 本制度适用于公司特许经营区域范围外（以下简称区域外）新发展的具有事实上竞争的燃气工程项目。 本制度所指事实上竞争指客户与我公司签订工程实施合同前有其它天然气公司参与竞争的。 发展原则 区域外项目的发展应以拓展公司供气区域，获取综合、长期效益为第一目标。 职责 公司经营班子负责对区域外项目发展过程中须进行的费用优惠、让利进行审批。 市场发展部主要职责如下： 进行区域巡查，获取项目信息； 制定区域扩展计划和区域外项目实施策划方案； 组织进行项目谈判； 签订项目实施合同。 工程部负责组织实施工程项目的设计、施工、监理、验收、碰管通气全过程。 技术部负责确定气源接管方案。 总经办负责协调处理区域外项目发展过程中的有关法律事务和法律纠纷。 生产部负责参与大型工业客户发展前的气源审批。 财务部负责对原始凭证进行审核和帐务处理。 审计部负责对市场开发过程中的违纪违法行为进行调查处理。 项目信息管理 区域外项目信息由市场发展部进行管理。 市场发展部除按照《市场开发程序》规定的渠道获得项目信息外，还应进行每月不少于一次的区域巡查，寻找项目。 巡查范围主要包括公司特许经营区域边界及区域外公司管网覆盖范围。 巡查过程中发现有新建项目的，应进行现场走访，了解到项目名称、地址、开发单位和主要工程量等基本信息。 公司鼓励公司员工、施工单位提供区域外项目信息。 所有获得的项目信息，由市场发展部负责录入《潜在客户档案》并指定专人对项目进行跟踪。 初步洽谈 对获得的区域外项目信息，市场发展部应立即进行项目现场踏勘，核实项目基本情况，并应了解到业主方项目负责人及其联系方式，与对方进行初步洽谈。 初步洽谈由市场发展部客户主管和客户经理参与。 初步洽谈应至少了解到以下信息： 核实项目名称、地址、开发单位、主要工程量等基本信息； 客户项目性质； 客户需求及有无其它特殊要求； 有无其它天然气公司参与竞争； 对客户能接受的安装费用标准进行摸底。 项目策划 经过初步洽谈确认存在事实上竞争的项目，市场发展部应对项目实施方式进行策划，形成《项目策划报告》。 《项目策划报告》至少应包含以下内容： 项目基本情况介绍； 项目气源状况； 竞争对手情况及对手大致报价； 建议收费区间范围； 工程安装大致成本及其间需发生的其它费用； 项目洽谈过程中的重点和难点； 针对重点和难点的公关措施及建议； 项目获取成功率的预估。 《项目策划报告》应依次经分管市场发展副总经理、财务总监和总经理审批通过后，由市场发展部按照策划内容组织与客户进行详细洽谈。 详细洽谈 详细洽谈参与人员为市场发展部经理、客户主管、客户经理。必要时，公司其它相关部门人员应参与谈判。 重要项目和关键项目由分管市场开发副总经理组织进行谈判； 因项目谈判过程存在较多不确定因素，当谈判过程中出现需当场确定但超出《项目策划报告》策划范围的重大事项时，谈判现场负责人可向其直接领导进行电话请示。 收费标准 区域外存在事实上竞争的项目工程安装收费标准在确保公司安装成本的基础上可进行优惠、让利。 项目收费标准在公司通常收费标准基础上涉及优惠、让利的，应按如下程序进行审批： 市场发展部填写《特殊项目实施审批表》； 《特殊项目实施审批表》经市场发展部和工程部进行会签； 提交分管市场发展副总经理审批； 提交经理办公会讨论通过； 由分管市场发展副总经理、财务总监、总经理依次签署实施意见。 合同签订及流转 区域外项目合同签订及流转程序按照公司《经济合同管理制度》和《应用工程项目受理流转程序》的规定进行。 奖励措施 对个人的奖励 对提供项目来源信息的个人，在项目由公司与客户签订实施合同后，公司给予现金奖励。具体适用范围及额度如下： 奖励适用于除市场发展部人员外的公司所有员工。 重复的项目仅对首次提供项目信息的个人给予奖励。 奖励应在客户按照合同约定支付首次工程款后进行。 每个民用项目公司给予现金奖励200元，公共、商业、工业项目每个公司给予现金奖励10