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名词解析:空杯心态 心理学中有种心态叫“空杯心态”。何谓“空杯心态”？古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源。 象征意义是：做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。 　　“空杯心态”并不是一味的否定过去，而是要怀着否定或者说放空过去的一种态度，去融入新的环境，对待新的工作，新的事物。 破玻效应 说的是一件事情的两个方面。 面包店的橱窗被一个小男孩用石头砸破了，要换新的玻璃。这事分两方面：对面的玻璃店有生意做了，一面新的玻璃要250美元。这笔钱不少。然后玻璃店的人就会拿着赚到的250块到其他地方消费，能够给其他商家带来生意，使更多的人有就业机会。这么看那个小男孩不是坏小孩，而是创造了就业的善人。 另一方面：面包店的老板，本想用这250块钱到裁缝店做件新西服，现在被迫要去修玻璃橱窗，就做不了西装了，裁缝的生意就要受到影响，和裁缝相关的生意也就没得做了，这个链条就会受到影响。 这样的就业机会增加并不是多了新生意、新职位，而是牺牲掉裁缝店的生意，换得玻璃店的生意。 墨菲定律 “如果一件事情有可能向坏的方向发展，就一定会向最坏的方向发展”。 蝴蝶效应 蝴蝶效应是气象学家洛伦兹1963年提出来的。其大意为：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。 西方流传的一首民谣对此作形象的说明： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 如何实现安全行为 观察是个很重要 的步骤： ■ 程序和顺序 ■ 工具和设备 ■ 个人防护装备 ■ 人员位置 如何实现安全行为 程序和顺序： 程序：做事情的方法 顺序：物品的摆放 考虑是否： 施行、足够、认识和理解、遵循 如何实现安全行为 关 于 程 序 如何实现安全行为 关于秩序 如何实现安全行为 工具和设备： 具有特定的功能用于完成特定 的工作 考虑是否： 适用、正确使用、安全 如何实现安全行为 正 确 使 用 工 具 任何工具和设备如不正确使用或完好都有 可能造成伤害 如何实现安全行为 个人防护装备： 保护你免受各种不可预知的意 外和潜在危险的伤害 考虑是否： 合格产品、适用、完好、正确使用 如何实现安全行为 个人防护用品 就像你的另外一层皮肤！ 将您和危险隔开 如何实现安全行为 人员位置： 人们要完成某项工作，需要在 一定的时间处于一定的位置 考虑： 你的位置是否会导致意外和伤害 如何实现安全行为 受伤原因 撞伤，或被物品击中受伤 被挤压或夹伤 高空坠落 接触极端温度受伤 吸入或吞下有害物质 用力过度 如何实现安全行为 我们要做的就是： 在合适的时间处于合适的位 置，防止意外和伤害 结束语： 安全系统思想 状态线 50% 100% 0% 安 全 安全 处于平衡状态 危 险 危险 0% 100% 50% 安全系统思想 0% 状态线 100% 50% 绝 安 全 安全 对 安 危 险 危险 全安 100% 0% 50% 安全系统思想 100% 50% 0% 安 全 事 安全 故 发 危 险 危险 生 100% 0% 50% 风险的思想 风险 (R)= 可能性 (L) χ后果 (S) 常在河边走哪有不湿鞋！ 夜路走多了总会碰到鬼！ 莫伸手，伸手必被抓 事故基本理论 轨迹交叉理论 不合时宜的时间 人的不安全行为 人员受到伤害 设备的不安全状态 交叉 工作环境不良 信息沟通不畅 环境（物）受到破坏 管理存在缺陷 空杯心态 安 全