QC旧新七大手法.doc

中国3000万经理人首选培训网站 深圳市德信诚经济咨询有限公司 QC旧新七大手法 修订 日期 修订 单号 修订内容摘要 页次 版次 修订 审核 批准 2011/03/30 / 系统文件新制定 4 A/0 / / / 更多免费资料下载请进： HYPERLINK 好好学习社区 批准： 审核： 编制： QC旧新七大手法 舊QC七大手法 ABAB1.層別法:(Stratification)將混合的數據層別開來 AB A B 2.查檢法: (Check List)作為收集數據之用 3.柏拉圖: (Pareto)找出重要項目 (意大利經濟學家 1897年) 4.特性要因圖: (Cause And Effect Diagram)找出因果關系(1952年 日本 石川馨博士) 5.推移圖: (Graph)將數據推移看其趨勢 6.散布圖: (Scatter Diahram)觀察二者特性數據間的關系 7.直方圖: (Histogram)觀察品質分配狀況 8.管制圖: (Control Chart)判斷制程是否正常之用 ( 1926年 美國 修瓦特博士) 質量好 = 制程穩定(圖形穩定) + 制程能力高(cpk值高) 舊QC七手法: 除魚骨圖外,都用在數據收集以后的整理及解析,沒有數則無用. 新QC七手法: 前六項針對語言資料之整理,作為圖形表示,唯矩陣數據解析用到數据屬于多變量解析,較難用(亦很少用). 新的QC七大手法 1.系統圖法: (Systematization Diagram)以目的 手段的方式有系統的展開,找尋具體方案 2.矩陣圖法: (Matrix Diagram)將兩種或數種事項于矩陣圖上表示其關系進而找出著眼點 3.關連圖法:(Relation Diagram)以原因 結果的方式來控握問題,尋求對策 4.KJ法:(KJ Method)將語言資料依其相互之親和性關系作圖以說明問題者 5.PDPC法:(Process Decision Program Chart)在計劃時為免發生不理想之處而事先考慮補救方法者 6箭頭圖法:(Arrow Diagram)以箭頭圖之方式作為日程計劃表 7.矩陣數據解析法:將矩陣圖之行與列透過主成分析法求出其間之關系者 新QC七大手法用途: 用于CWQC.TQM.TPM的推展上; 2.用于語言資料之解析整理; 3.用于較復雜的問題,使人一目了然; 4.容易說服有關人員; 5.獲得有關人員的支持及協助; 6.將事實誠實地呈現出來; 7.產生很多寶貴的構想; 8.將計劃更充實,更具體; 9.防止實施項目之欠缺遺漏; 10.合用舊QC七大手法,相輔相成; 必須用到腦力激蕩術(Brain Storming) 一.系統圖法 Systematization Diagram 定議: 為達成某種目的,而透過目的手段,目的手段的方式,展開成一連串的手段,策略,使問題的重點得以明確,是以樹形的方式有系統地展開的一種方法. 2.功用:a.新產品開發中品質機能的展開; b.品質保証活動中對策之展開; c.在CWQC.TQM活動中實施方案之展開; d.方針管理中目標及實施項目之展開. 3.作法:a.目標或目的之決定; b.成員組成; c.手段及方案之討論及提出; d.評價(Ο:可實施; ×:不可實施; Δ:再調查) e.將“×”舍去,將再“Δ”調查 f.將“Ο”之手段卡片化; g.依目的、手段、方式作成系統圖; h.反向確訂,並修訂; i.重要度評價; j.擔當者分配. 4.下列情況采用特性要因系統圖比特性要因圖更佳. a.要因之間要相互檢討＆評價時; b.要因與特性間之相關性要檢討評價時; c.要因很多時; d.要因末端若要繼續提出對策或實施計劃時. 特 特 性 A B C b1 c1 b2 a2 a1 c2 a11 a12 a21 a22 二. 矩陣圖法 Matrix Diagram 1.定議:將二組或數組之問題,有系統的展開,依其關系排列成矩陣圖狀,並找出其間行與列之關系或相關程度之大小,探討問題的著眼點,以便提出方案之一種方法; 2.功用:a.明確硬體與軟件間之關系; b.明確產品品質要求與原料特性間之關系; c.明確產品品質要求與制程條件之關系; d.明確制程上些不良觀點與某些抱怨或制程條件之關系. 3.種類: a. L型矩陣圖 A B A a1 a2 a3 B b1 b2 b3 b. T型矩陣圖 a