XX便民办税春风行动总结.docxVIP

XX便民办税春风行动总结 　　多项措施力促便民办税春风行动有实效接　　地气　　今年以来，我局按照“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的要求，积极开展便民办税春风行动，提速减负，切实解决了纳税人多次跑、多头跑、多窗口跑和等待时间长等问题，有实效接地气。　　一、突出“两多”进一步强化服务意识，细节上增强便民服务的主动性。　　在严格服务人员行为规范和服务规范的基础上，面对纳税人时“多一句问候”，通过和纳税人一见面时一个真诚的微笑、一句“您好”的问候语，传递我们的真诚，减轻纳税人紧张、焦虑的心情，使纳税人有如沐春风的感觉，拉近和纳税人之间的距离；在纳税人咨询时“多一句解释”，有的纳税人听了一遍以后似懂非懂，我们就再多一句解释，增强服务的主动性，真正使纳税人有宾至如归的感觉。　　同时，从一进门的导税台放置并发放的《纳税服务监督卡》、《青年文明号服务卡》、《致纳税人的一封信》到各窗口的《办税明白纸》、《新开业纳税人涉税提醒书》，再到自助办税服务区的《网上报税提醒》等，通过注重每一个细节的完善，增强服务的主动性。　　二、突出“两少”优化办税服务流程，环节上增强便民服务的高效率。　　继续深化办税流程改革，加快税收业务“后台前置”进程，进一步规范各审批审核事项向办税服务厅前移，通过“少一点儿流程，少一点儿办税时间”，切实解决多次跑、多头跑、多窗口跑和等待时间长等问题，减轻纳税人办税负担。　　一是将税费种认定、个税完税证明开具、税收优惠减免备案、12345热线受理等多项工作调整到办税服务厅前台办理，并配备四名政治素质高、业务能力强的同志到办税服务厅一线工作，为简并涉税事项、优化涉税流程做好人力资源保障。　　二是充分调研论证，取消大项目登记和外埠纳税人核销报验登记需到中心税务所签字审核的环节，解决纳税人多头跑的问题。　　三是切实解决纳税人多窗口跑的问题，实现纳税人在同一个窗口办完代开发票审批、税款缴纳、代开发票开具、报验登记核销等系列业务，并积极推广综合服务窗口。　　四是缩短税收政策发布时限，在接到上级最新政策和通知公告后一个工作日内即予以公告；在个体税务登记、变更税务登记和停复业登记时即时办结；在迁入迁出登记时严格按照市局要求的时限办理，缩短了纳税人的等待时间；提速发票领用，缩短发票领用时限，及时为纳税人办理缴销和领　　用手续；提速投诉处理，针对12366、12345热线受理工单都于第一时间办理并流转，今年连续几个月按期办结率达到100%。　　三、突出“多样”拓展纳税服务内容，内涵上增强便民服务的多样性。一是积极推广便民网开，纳税人足不出户就能完成发票的在线开具、自动传输、自动验旧等功能，极大的便利了需开具发票的纳税业户。截止今年5月12日，为128户纳税人升级网络税控机，网络开票40224份，开票金额3362万元；使用平推税控机的纳税人，认定网开用户191户，开具发票2856份，开票金额8450万元。　　二是积极推进纳税人办税“免填单”业务。在实现省局要求的代开普通发票申请、领购发票资格申请、变更和注销、办理银行帐号登记、退税申请、变更税务登记、停业登记申请等6项业务实现免填单的基础上，又实现了契税申报、个税完税证明申请、外出经营活动税收证明申请表、退税审批、减免税备案、减免税审批等6项业务的免填单，极大的方便了纳税人。　　三是积极推进导税和帮办服务。在导税和帮办岗配备两名具有较高税收业务素质的导税帮办服务人员。第一时间了解纳税人到办税服务厅的需求和目的；指引纳税人办理涉税事项；维护办税服务厅的秩序；帮助纳税人查看提报的资料是否齐全，并予以告知；对自助报税以及各种申报表填写等　　业务进行咨询辅导；对老、弱、病、残、孕等特殊群体开展帮扶服务，真正实现“我来帮您办”功能。　　四是继续推行值班服务、上门服务、绿色通道服务、提醒服务等贴心服务举措，持续提升纳税人满意度。　　海晏县国家税务局开展“便民办税春风行动”活动　　满意度调查问卷表　　**县国家地方税务局　　XX年度服务企业发展工作小结　　根据中共**县委、**县人民政府《关于XX年全县工业发展目标考评的实施意见》文件精神和《**县工业发展目标考评细则》要求，我局认真开展了服务企业的各项工作，现将我局XX年度服务企业工作小结汇报如下：　　一、加强组织领导，强化责任意识　　加强组织领导。为了确保服务企业工作落实到位，县局成立领导小组，研究部署各项服务企业工作任务，协调组织任务落实，制定工作方案、提出工作要求、明确目标责任，统筹协调推进，确保各项服务企业工作做实、做细、做深、做好。　　强化责任意识。为贯彻落实《**县工业发展目标考评细则》，我局结合自身特点研究制定了服务企业实施方案，明确指导思想、工作目标、工作重点和方法步骤。根据方案要求，县