我国汽车后 市场研究1精典课件.pptVIP

中国汽车后市场研究 三十岁之前就在乎稳定的生活，那只有两种可能，要么就是中了彩票，要么就是未老先衰。 不是不计代价，而是要明白做任何事都要付出代价。对我们这个年龄的人来说，这绝不是一句废话。否则，要到三十岁的时候才会明白自己曾经付出了多少代价，却不明白为什么付出，更不明白自己得到了多少，得到什么。 我的老师曾经跟我说，一个人起码要在感情上失恋一次，在事业上失败一次，在选择上失误一次，才能长大。不要说失败是成功之母那样的老话，失败来得越早越好，要是三十岁，四十岁之后再经历失败，有些事，很可能就来不及了。 何谓汽车后市场？ 消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务； 整车落地销售后，车主所需的一切服务； 汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。 汽车市场销售额比例构成 得渠道者得天下 最终客户 汽车产品供货商 渠道 主要渠道 4S店 整体形象好、服务系统、周到、专业； 投资成本高； 服务费用昂贵，维修车型单一，除大修外，留住常客有难度； 人员素质高； 管理系统流程化； 维修、配件质量有保证； 有厂家的支持和监督; 地理位置有一定局限性 …… 传统大中型维修企业 面积大,设备多,人员维修经验丰富; 投资成本高; 服务收费较高,服务意识较差; 机制不够灵活; 有一大批公司政府客户,和保险公司通常有较好的合作关系; 环境不好; 服务时间长 …… 路边店 整体形象差,但地理位置往往方便停车保养维修; 占地少,投资低,多为临时经营性质; 人员少,素质低,技术水平落后; 产品来源无法确认,维修质量难以保证; 收费低,常规服务时间快 …… 专项服务店 形象不错,服务快捷; 投资低,场地及人员要求也不高; 专项服务标准化,系统化,质量有保障; 服务项目比较单一 …… 快修连锁店 依托强势品牌,形象好; 连锁企业网点多,且靠近车主活动区域; 投资适中,人员及场地的要求一般; 通常有统一的服务收费标准、服务质量的承诺； 连锁企业也存在维修水平良莠不齐的现象 …… 渠道评价 面积 大小 设备 投资 人员 素质 地点 便利 适宜 车型 服务 种类 产品 质量 服务 收费 服务 时间 传统大型修理厂 路边店 4S 连锁快修服务 专项服务店 很低（很少） 低（少） 适中 高（多） 很高（很多） 主要业务 汽车美容 汽车装饰 汽车养护 汽车电子 汽车影音 汽车改装 饰品销售 轮胎销售 专业维修 汽车俱乐部 汽车租赁 … 汽车美容 汽车装饰 汽车养护 *常规保养： 换机油、 防冻液、 换三滤、 雨刮、 变速器止漏、 清洗刹车片、 空调检测及加氟、 检查电瓶液配比、 电瓶维护 …… *高级保养： 电脑检测及解码、 发电机维护、 发动机维护、 尾气达标 …… *免拆维护： 润滑系统免拆、 冷却系统免拆清洗 …… 汽车电子类 免拆维护：润滑系统免拆、冷却系统免拆清洗…… 汽车影音系统 汽车改装 饰品类 轮胎服务 *轮胎服务： 更换轮胎、 轮胎动平衡、 四轮定位、 快速补胎、 专业补胎、 轮胎冲氮气 …… 专业维修 更换正时皮带、 更换水泵、 空调皮带、 超声波调校、 清洗喷油器、 清洁调整化油器或电喷气门、 更换水泵、 更换节水器、 更换汽油泵 …… 换暖风机、 更换仪表总成、 检修电器控制系统 …… 更换机盖拉锁、 更换机盖锁装置、更换车锁 …… 更换、 修复 …… 更换桶式减震器、更换前后刹车片、更换后轴头、 更换转向器、 更换方向锁轴承、更换转向助力泵、更换前悬三角支臂…… 汽车俱乐部 汽车文化：外驾车出游、试驾、车友会、会员制等 车务服务：代办保险、验车、泊位、换领驾照、补领驾照、补领行驶证、管家提醒、代（补）交养路费、理赔、旧车过户审本…… 汽车救援：拖车服务、快速抢修、提供24小时救援 汽车租赁 汽车救援：拖车服务、快速抢修、提供24小时救援 汽车救援：拖车服务、快速抢修、提供24小时救援 市场回顾和展望 中国汽车年销售量从1995年的143万到2002年的326万,预计2010年将达到700万; 2003年轿车销售量实现180万,2004年销售量在230万; 汽车消费的主体从商务逐步向个人用户发展; 一辆私家车不包括维修，每年的养护费用在3000元左右； 汽车后市场的零配件收入从1993年的50亿到2003年的250亿,其中机械类（56%），电气类（23%），电气类（22%），特别是发动机及驾驶系统、控制及娱乐设备占据其中较大比例，而2005年这一数字将有望超过400亿。 国内目前正式注册的汽车维修企业30多万家，