管理的五大职能-课件.pptVIP

企业之梯队人才培训 管理的五大职能 1 讲师：HR李诚 二零一三年11月1日 1、公司对外的目标： 为客户服务 ，为客户创造价值 2、公司对内的目标： 为产品服务 ，以便为客户服务 2 我们的工作目标 ◎管理就是界定企业的使命，并激励 和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力 资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。—— 德鲁克 1、管理的定义：管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下， 运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合 和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。 2、管理的本质：管理是一种实践，其本质不在于知而在于行； 管理的验证不在于逻辑，而在于结果。 3、管理的有效性：管理工作要从效率和效果两个方面来评判， 管理好坏判别的唯一权威就是绩效。 管理的内涵 3 ——管理是科学与艺术的结合！ ◎我永远不会提拔一个从不犯错误 尤其是大错误的人担任最高层的工作！—德鲁克 ◆管理者→就是合理使用资源（人员、设备、原材料等），建立团队和权衡利益， 对他人的工作和对企业的绩效负有责任的人。 ◆管理者是企业最昂贵的资源，培养管理者及其队伍需要大量的精力和时间，所以需要珍惜。 ◆管理者基本作业：制定目标，从事组织、激励和信息交流工作，建立绩效衡量标准，培养人才。 ◆ 管理者首先是认知再改善，如需要破坏原有效率低下的规则，事先应该有一套新的规则， 切忌 只号脉不开处方，切忌随意更改组织的规则而别人无从知晓。 ◆管理者必须具有高标准的工作素养和职业操守，必须首先承担工作的责任，进行自我管理。 越是高层的管理者越会受到更多的委屈，应该更加具有包容心和胸怀。有效的管理者在用人 所长的同时，必须容忍人之所短。有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。 ◆管理无定式，但是一定有模式，管理者本着先固化再优化的原则，找适合自己企业的管理方式。 今天的管理者不一定适应明天的管理工作，最好的 提升方式是自我开发、学习和改变。 ◆管理者，就必须卓有成效。人岗匹配， 每个人只有发挥自己的长处才能彰显绩效。每个人都 可能晋升到他难以胜任的岗位上去,只有不断学习才能确保胜任。 ◆企业的绩效要求管理者尊重公司的企业精神，把每一项工作必须达到企业的整体目标为目标。 ◆企业成长和管理者成长是相得益彰的，有效管理者的自我发展，是组织发展的关键所在。 4 管理的主体—管理者Ⅰ ◆一、对于管理者的一些基本要求： 1、企业必须要求管理者积极主动，以企业目标为努力方向，同时管理者应该接受改变。 人之所以不愿改变是由于忘不掉所学，因此必须通过知识来学习，而不单靠经验学习。 2、管理者必须培养人才。打击员工积极性的方式没过于管理者瞎忙而员工无事可做。要妥善 拟定进度、让员工有事可做，向员工展示工作态度和才干及管理者的能力标准。 3、管理者要善用时间，必须有能力衡量和引导自我表现，知道如何做而不总是让别人告诉自己。 4、管理者在履行自己职责的时候首先要制定目标，目标必须聚焦于企业的经营目标。 5、管理者应该用工作绩效评价员工。管理者的任何行为都可能被属下认为是经过考虑的一个 真正的主张，所以不应该随便发表评论。 ◆二、哪些人不适合做管理者：（管理层不能任命一个把才智看得比道德更重要的人） 1、一个人的注意力只在其他人的弱点上而不是人们的长处上，这个人不能被任命为管理者。 2、一个人的注意力只在组织的缺点上而看不到组织的优点，这个人会瓦解组织的斗志。 3、对谁是正确的比对什么是正确的更感兴趣的及怨天尤人、生活消极的人不适合做管理者。 4、总是以自我为中心考虑问题，而不是站在组织和被管理者的角度思考，则不适合做管理。 5、不能将一个工作没有高标准的人放在管理岗位上（差不多先生），这样会让人们轻视工作。 6、不喜欢学习的人不适宜做管理者，这样会延缓组织的进步。  5 管理的主体—管理者 Ⅱ ◎管理者必须卓有成效！ ◆一、管理时间，掌握自己的时间，善用有限的时间： 1、记录时间：找出那些事情可以不做、那些活动可以由别人参加、管理者不要浪费别人的时间； 2、消除时间浪费：找出缺乏制度和远见产生的浪费时间的行为、人员过多而造成的时间浪费、 组织不全浪费时间（表现是会议