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新昌县人力资源和社会保障局 机房软硬件系统维保服务及业务系统灾备演练项目 公开招标采购文件 项目编号：2016－2（FW） 采购单位： 新昌县人力资源和社会保障局 （盖章） 集中采购机构： 新昌县公共资源交易中心（盖章） 日 期： 2016年 1月  目　录 招标公告 第一章　采购需求 第二章　投标须知及其前附表 第三章　合同主要条款 第四章　投标文件格式 招 标 公 告 项目编号：2016- 2 ( FW) 新昌县公共资源交易中心受采购单位的委托，对 新昌县人力资源和社会保障局机房软硬件系统维保服务及业务系统灾备演练项目 采用公开招标的方式进行采购，现将有关事项公告如下： 1、项目概况： 新昌县人力资源和社会保障局机房软硬件系统维保服务及业务系统灾备演练项目，总预算为45万元/年，具体详见采购需求。 2、投标人资格： （1）投标人必须符合《中华人民共和国政府采购法》第22条规定的要求； （2）注册资本人民币100万元（含）以上； （3）本项目不接受联合体投标； 凡符合上述要求的供应商均可参加投标，在浙江政府采购网站 HYPERLINK /new/ /new/及新昌县公共资源交易网站/免费下载招标文件。 本项目无须报名。 4、投标保证金： 投标保证金：人民币8500元。投标人应在投标截止时间前将投标保证金以电汇的形式汇入指定帐户。 账户名称：新昌县财政局-新昌县公共资源交易中心 开户银行：浙江新昌农村商业银行股份有限公司 账号：201000031801898000009 5、投标截止时间及投标文件提交地点：投标人应于 2016年 2 月 4 日 09 时 30 6、投标文件接收时间及地点： 时间：2016年 2 月 4 日 08 时 30 分至2016年 2 月 4 日 09 时 30 分 地点：新昌县公共资源交易中心交易厅（一）(新昌县大道东路668号四楼，汽车东站西侧)。 7、开标时间、地点 时间： 2016 年 2 月 4 日 09 时 30 分。 地点：新昌县公共资源交易中心交易厅（一）(新昌县大道东路668号四楼，汽车东站西侧)。 注：采购机构和招标人将于开标当日(2016年 2 月 4 日)现场对各个投标人进行技术答疑,请各投标人安排技术人员参加投标。 采购单位联系人：林先生，电话：0575 新昌县公共资源交易中心联系人：陈女士、邵女士 ，电话：0575传真：05759、公告发布媒体：浙江政府采购网站（/new）及新昌县公共资源交易网站（） 附件：招标文件 新昌县公共资源交易中心 2016年 1 月 15 日 第一章 采购需求 1、项目概况 1.1新昌县人力资源和社会保障局小型机、存储和数据库系统是全县医疗养老信息系统的核心设备，对社会保障工作起着重要的支撑作用。本次机房软硬件系统维保服务项目涉及小型机系统，存储系统，服务器和交换机若干台，以及网络系统和数据库、集群系统、中间件系统软件等已超过原厂商的质保期。为此，需要通过维保服务，保证小型机、存储、网络和数据库的安全、高效、稳定地运行。 1.2本次机房软硬件系统维保服务及业务系统灾备演练项目服务期限为3年，招标方根据续保标准决定第2年、第3年是否续签维保服务合同，机房软硬件系统维保项目续保标准如下： 序号 内容 技术标准 1 日常生产业务软硬件系统运行正常率 运行正常率达到全年98% 2 服务级别 全年现场驻场不少于80天, 7*24 3 故障响应和处理 响应时间是10分钟，到达现场时间是2小时内，故障处理时间是4小时内 4 技术支持(整体IT业务系统支持)的响应 响应时间是10分钟，半小时内远程网络和电话支持，12个小时内现场支持。包括业务系统(养老\医保\一卡通等)升级调优、数据库优化、网络调试等 5 数据库维护 提供数据库灾难恢复方案；提供数据库RAC的维护 6 业务系统的灾备演练 提供一年二次的业务系统灾备演练，需要提供详细的演练方案和周密的风险控制方案，审核通过后确定时间实施，确保业务不中断。演练结束后出具系统整改方案 7 服务文档 各类文档完备并且提交及时，包括巡检报告（硬件系统、网络系统、数据库系统）、故障处理报告、技术支持报告、灾难恢复报告、灾备演练方案及整改意见、年度总结报告等 8 工程师 服务工程师人员需具备相应资质（IBM、OCP、CCIE资质）不随意变更，服务态度积极，对用户提出的各类问题能积极响应 9 培训 每年提供2人2次异地培训，培训内容为本次招标的系统与设备的原厂商的标准课程，具体课程由甲方确定，每次培训时间不得少于5天。 注：中标人不能在第1年完全达到此维保标准，招标方不再续签第2年、