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企业环境 企业环境概述 企业的微观环境分析 企业的宏观环境分析 环境分析与对策 2005年，全球第一大零售商沃尔玛22日在首尔宣布，它以8.82亿美元的价格将沃尔玛韩国分公司全部股份转让给韩国的新世界百货公司，从而正式退出韩国市场。就在一个月前，全球第 ?二大零售商家乐福也将其在韩国的所有分店转让给韩国企业，承认在韩国经营失利。 而其在在中国处境尴尬 企业环境 是指一些相互依存、互相制约、不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业管理决策和生产经营活动的现实各因素的集合。 企业的宏观环境分析 一、人口环境 二、经济环境 三、自然环境 四、科技环境 五 、政治法律环境 六、社会文化环境 兵败韩国事出有因 首先，这家跨国巨头在经营战略上存在问题。公司完全由美国人管理，从总经理到营销人员，甚至卖场店员都从美国招募。这不仅增加了人员成本，而且由于语言和文化的隔阂，难以准确掌握市场形势和韩国人的消费心理。 其次，外国零售企业不够了解韩国消费者的需求，忽视了很多细节。沃尔玛的卖场像仓库一样，货品一直堆到天棚，货柜高达5～6米。作为超市购物主力，韩国女性消费者喜欢舒适明亮的百货商场式购物环境，不习惯沃尔玛简陋灰暗的会员制卖场，特别是几米高的货架对身材娇小的韩国妇女来说很不方便。 第三，沃尔玛在韩国的败退，还在于未能根据韩国人的居住和出行习惯将卖场设立在大型居民区附近。由于着力追求卖场规模和低廉的土地成本，沃尔玛卖场给韩国人的普遍印象是比其他超市更远，更不方便。 此外，没能与韩国的合作伙伴建立良好关系，也是受挫的一大原因。几年前电子产品进场时，本土超市以每台电视机亏损10万韩元来占领销售市场，而当时外国系超市只要求合作企业承担损失，自己却不作任何牺牲。 公关失策。张瑞敏曾在哈佛讲坛上强调在中国做生意的精髓，“第一是关系，第二是关系，第三还是关系”，可有些傲慢的沃尔玛偏偏缺少这种中国式的商业智慧。在处理政府与媒体关系上，沃尔玛一直显得很被动。 20世纪90年代初，在家乐福之前，沃尔玛董事长曾亲赴上海洽谈开店事宜，但由于在成立工会等问题上不肯“迁就”上海政府，此事不了了之。直到2005年，上海大卖场基本饱和的情形下，沃尔玛才姗姗来迟。但形势已今非昔比，沃尔玛错过了最佳的发展时机。在一次总结策略的内部会议上，沃尔玛商业发展部一位副总裁私下抱怨，公司不会和政府融通，所以沃尔玛迟迟不能在距离深圳仅一个小时车程的广州 开店。 沃尔玛与媒体的沟通隔膜也不是一点点，除非它有需求主动与媒体沟通，否则媒体想要采访非常困难，往往都被告知提纲要传给深圳总部通过后才能接受。这种情形，更多地不像是与一家企业而是在和某个政府部门打交道。 在政府、媒体关系上的失策，使得沃尔玛中国过去10年里步履格外艰难。与之形成鲜明对照的是，家乐福则借道地方政府绕过政策壁垒，利用“曲线”的方式快速扩张，抢先在中国重点城市排兵布阵，奠定了其外资零售业老大的位置。 一、人口环境 1、总人口 2、人口的地理分布 3、年龄结构 4、人口性别 5、家庭 6、地区间人口的流动性 7、他因素 二、经济环境 1、经济发展阶段 2、通货膨胀状况 3、产业结构 4、收入和消费水平 5、供求状况 6、经济体制 三、社会文化环境（知俗问禁 入乡随俗） 社会文化环境主要包括以下几方面： 1．社会阶层 2．相关群体 3．教育水平 4．价值观念 5．消费习惯 6．审美观念 7．宗教信仰 四、政冶和法律 1．政治环境 政治环境指企业市场营销活动的外部政治形势。一个国家的政局稳定与否，会给企业营销活动带来重大的影响。 2．法律环境 法律环境是指国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条例等，它是企业营销活动的准则，企业只有依法进行各种营销活动，才能受到国家法律的有效保护。 五、自然环境 自然环境是指自然界提供给人类各种形式的物质资料，如阳光、空气、水、森林、土地等。自然环境对企业营销的影响表现为资源短缺、环境污染、政府干预等等。 1．自然资源短缺 2．能源成本上升 3．环境污染增加 4．政府干预 六、科技环境 科学技术是社会生产力中最活跃的因素。作为营销环境的一部份，科技环境不仅直接影响企业内部生产和经营，还同时与其他环境因素互相依赖，相互作用。 1．新技术引起企业市场营销策略发生变化 2．新技术引起企业营销管理的进步 3．新技术对零售商业和购物习惯产生重大影响。 　　＊ebay是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。 案例 王麻子剪刀：老字号申请破产 在得知王麻子剪刀向法院提出破产申请时，人民日