个体的知觉差异与管理工作.ppt

第三章 个体的知觉差异与管理 主要内容 知觉的概念和特征 知觉过程的模式 社会知觉 首因效应与近因效应 晕轮效应 刻板印象 宽大效应 对比效应 投射效应 归因理论 第一节 个体的知觉与认识过程 一、感觉与知觉 （一）感觉 感觉：物质对象作用于人的感官时在人脑中产生的关于对象的个别属性的反映，是感性认识的最初级形式。 感觉的主要形式： 1、视觉 2、听觉 3、嗅觉 4、味觉 5、触觉 感觉的偏差：错觉 幻觉 差别阈限 引起差别感受的最小单位 当人经历强烈的刺激后，以后施予的刺激对他来说也就变得微不足道。 实验： 300克 306克 600克 612克 启示： 我们对亲人朋友的关爱习以为常；而陌生人的一点帮助，我们却感激不已。 锦上添花与雪中送炭 李娜谈回乡冷脸事件:我更愿意接受雪中送炭的人 有关湖北省领导接机，而李娜未露出笑脸一事，李娜也给出了回应 （二）知觉 直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映 选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的和连贯的现实映象的过程。 感觉是认识的初级阶段，知觉是感觉的深入和发展。好的感觉引起好的知觉 （三）知觉对信息的加工过程——认识过程 知觉是个体对于信息进行选择、组织、储存、解释的过程。 注意阶段、组织阶段、解释阶段、判断阶段 二、知觉的基本特征 知觉的选择性 知