经典课件：人才如何做好选用育留？张晓彤.pptVIP

场景四： 第四个下属，小李，刚从公司的另一部门调任，将发起并管理一项新的业务 张经理说过他们马上要碰个头，订出一套新的工作目标，并补充说，“我会草拟一个跟你讨论的大纲” 如果您是张经理，下周一您将怎么办？ 员工的敬业度指： 员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入 他们会努力的工作，表现出一系列的行为来对公司的经营进行正面的影响 模块四：留才篇 危机激励 物质激励 精神激励 培训激励 目标激励 参与激励 情感激励 信任激励 晋升激励 荣誉激励 榜样激励 今天工作不努力 明天努力找工作 Maslow 马斯洛 需求层次理论 1943 自我实现需求 尊重需求 归属需求 安全需求 生理需求 保健因素 激励因素 薪金，住房，食堂， 工作时间，工作环境 福利，保险，工作保障 上司关怀，同事友善， 和谐团队，和睦家庭 授权，奖励，责任， 荣誉，上司和同事的认可 工作挑战性，创造性，晋升 成就感，自主权，决策权 Frederick Herzberg赫茨伯格 双因素理论 1959 经济的 非经济的 直接薪酬 间接薪酬 基础工资 绩效工资 激励性薪酬 奖金 佣金 利润分享 股票期权 加班补贴 倒班补贴 延期支付 股票购买 年底分红 保险/福利 保险计划 员工服务 教育储蓄 退休计划 免费咨询 休假 缺勤支付 休闲设施 托儿中心 成果型 成就感 胜任感 发展机会 影响力 过程型 有挑战性 的工作/弹 性工作时间 /工作分担 /通讯便利 /舒适环境 /学习性 团队 /意见参与 为什么我要 在这儿工作？ 为什么我要在这儿 努力工作？ EBA: Emotional Bank Account感情银行账户 友善 信守承诺 寄予重望 礼貌待人 诚实待人 不友善 违背诺言 看轻他人 对人无礼 欺骗别人 得人心者得天下--感情留人 盖洛普公司敬业度Q12 1 我知道对我的工作要求吗？2我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3?在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4?在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？5?我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？?6?工作单位有人鼓励我的发展吗？7?在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8?公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？9?我的同事们致力于高质量的工作吗？10?我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11?在过去六个月内，单位有人和我谈及我的进步吗？12?过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗 ---让员工称你为“教练”---鹰是怎样做教练的？---至少找出20点！上不封顶！ 直线上司是员工最好的培训教练 模块一 模块二 模块三 模块四 如何看 人不走 眼-- 选才篇 培训与 职涯规 划-- 育才篇 绩效考 核与绩 效管理 -用才篇 其实激 励并不 难— 留才篇 选育用留之前的两个思考 不同职位的 “5 3 1”计划 * Certains chefs se reconnaitront… * Vas-y Louis, tu tiens le bon bout. * 100个客户：平均值1.5年；损失平均值1087863美元 我再也不雇人了，几乎损失了整个公司！ 找错了人，即使在6个月之内意识到了，损失也会是其年薪的1.5倍，还没算感情成本 感情成本：有没有在回家的路上，或者创伤辗转反侧，考虑怎么跟问题员工谈心? * * * * * * *  * * * * * * * * * 适应能力 举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？ 举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况 你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？ 当你的职能、部门和工作发生变化时，你曾遇到过什么样的问题？ 你换过几次工作？哪一个让你最头疼？ 如果给你一个完全不同于以前工作的安排，你认为要花多少时间去适应它？为什么？ 你是如何帮助你的同事来适应变化的？ 你希望你当前工作哪些方面发生变化？为什么？ 说出的话（内容）7% ---STAR行为面试 声音 38% 音频/音调/音量/音质 语速、顿挫 声音的可信度 视觉 55% 眼神 身体语言 手势 面部表情 看人不走眼的关键 动机匹配度 他要的是什么？我能给吗？如：挑战性的工作，薪酬，便利的交通，舒适的工作环境 我要的是什么？他能给吗？如：客户导向，忠诚度，长期派外 像我 晕轮效应 盲点 相比错误 忽视动机匹配度 评估候选人时容易出现的误区 模块二 培训与职涯规划 ---育才篇 培训是否可以给企业带来竞争优势？ 员工的能力： 会不会用 员工的思维模式： 愿不愿意用 管理者的管理方式： 允不允许用