基于QFD和TRIZ的可信软件技术冲突解决方法-NSFC.PDFVIP

第 卷 第 期 航 空 学 报 Vol. No. 年 月 ACTA AERONAUTICA ET ASTRONAUTICA SINICA Nov. 文章编号: 录用定稿 基于 QFD 和 TRIZ 的可信软件技术冲突解决方法 王晓暾，熊伟 浙江大学 管理学院，浙江 杭州 310058 摘 要：为解决软件开发中的技术冲突及提高软件的可信性，提出了基于QFD和TRIZ 的可信软件技术冲突解决方法。 首先构建了可信软件规划质量屋，在软件开发过程中引入用户视角；其次，重点分析和探讨了质量屋的技术特性自相 关矩阵中呈负相关的技术特性；继而尝试用TRIZ 的发明创新原理予以解决，则可获得多个可行的创新性解决方案；在 综合专家意见方面，考虑了专家语言表达的模糊性、不确定性和多粒度多语义的情况，用近年来最新发展的基于语言 信息的决策理论来评估和选择最可行的解决方案。最后，通过在某航天嵌入式实时操作系统软件开发过程中的实际应 用说明了本文所提方法的适用性和有效性。 关键词：软件可信性；技术冲突；QFD ；TRIZ ；多粒度；语言变量；方案评价 中图分类号：TP311.5 文献标识码：A 随着社会的进步和计算机技术的发展，软件 开发初期就对产品的质量和适用性实施全方位保 已经渗透到社会生活、经济和国防建设的方法面 证的系统化方法。QFD 应用于商业软件开发已 面，人们也越来越依赖软件。相应地，人们对软 有不少成功的案例[7, 10-11] 。QFD 也可将软件的可 件的可信性也提出了更高的要求，尤其是对于航 信性需求逐步映射至软件开发的整个过程，保证 天操作系统等安全关键软件[1-3] 。软件的可信性 可信性需求在软件的开发过程中得到正确而一致 已成为软件工程的重要研究方向和国际上致力于 而地实现，进而提高所开发软件的可信性，因而 解决的重大问题[4-5] 。 也同样适用于可信软件的开发[12] 。 软件需求工程的发展，使人们认识到只有最 然而在当前的软件开发中，所应用的都是传 终用户的直接参与并发挥主导作用，才能真正解 统 QFD，对于 QFD 理论自身的一些缺陷考虑不 决问题空间与求解空间的一致性问题，消除计算 足，这可能导致结果的失真[13] 。在传统 QFD 机技术人员和最终用户之间的鸿沟[6] 。而作为用 中，虽然 HOQ 的屋顶考虑了技术特性之间的自 户导向的产品设计方法，质量功能展开(Quality 相关关系，但在具体应用中一般都仅将这些信息 Function Deployment, QFD)是连接用户与技术人 作为一种定性的参考[14]，或只在确定技术特性重 员的有效方法[7-9] 。QFD 是以用户需求为依据， 要度时予以考虑[15]，而传统 QFD 本身并未提供 并通过质量屋（House of Quality, HOQ ）将用户 一套方法来解决设计中的技术冲突。一般地，技 需求转化为产品开发过程的一系列技术特性，在 术特性自相关关系可分为三类[15] ：负相关、正相 收稿日期：2010-03-05 ；修订日期：2010-09-20 基金项目：国家自然科学基金 ；浙江省自然科学基金 （Y7080086) ；浙江省社科规划课题成果（10CGGL20YBB) 通讯作者：熊伟 E-mail: zjuquality@ 2 航 空 学 报 第 卷 关和不相关。对于负相关而言，是指当试图提高 最充分地利用决策信息[26] 。在可信软件的开发过 系统的某个技术特性时，引起系统另一个技术特