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个人月度计划 　　XX年8月份个人工作计划表　　表1XX年7月份个人工作计划完成情况　　1　　表28月份重要计划外事项　　表3对照项目进度节点自评本项目到本月进度情况　　2　　3　　XX年个人工作计划　　一年之计在于春，一日在于在于晨。　　时间的车轮又转过了一圈，来到了XX年。为了XX年的工作更有方向和目标，让工作更有效率。因此在整和了XX年的工作的基础上制定了XX年的工作计划。　　XX年的工作计划分解为四个季度：一季度、二季度、三季度、四季度。一季度　　1、对区域内奉化三江进行货架更换。　　2、对终端的一些a类网点进行重点的客情维护以此提升终端网点的销量；　　3、对潜力大的网点进行一些特价活动；　　4、拓展新网点7家,其中北仑镇海区三家，鄞州奉化区四家。　　二季度　　1、协调产品管理部、市场部指导区域按网点销售abc进行管理与建设，同时指导产品的销售、提升产品的终端形象；　　2、对区域内学校商店月均回款在万元以上的网点进行买赠促销活动；　　3、拓展新网点7家,其中北仑镇海区四家，鄞州奉化区三家。　　三季度　　1、第三季度的时候，学校网点大多时间多是处于放假状态，工作的重点在于连锁商超，加强销售管理；　　2、由于天气炎热，销量会有所下滑。这时要调整好自己的心态以及跟踪了解送货员的心理，与他们做好沟通；　　3、为第四季度的销量冲刺做好准备；　　4、拓展新网点3家,其中北仑镇海区1家大卖场，,鄞州奉化区2家；　　5、对前几个季度新开网点进行整理和维护。　　四季度　　1、第四季度是一个销售的高峰期，实施销售冲量方案；　　2、对区域内的三江系统超市进行促销活动；　　3、区域内学校商店月均回款在1万元以上的网点进行一次产品推广活动；　　4、对沃尔玛万达店进行散称糕点、蛋糕的特价销售活动；　　5、做好XX年的工作计划、任务分解、费用预算等工作。　　这就是我所制定的XX年的工作计划，假如有不妥之处，请给予指正。我会以这个计划为指向努力的工作，认真的学习。　　XX年个人工作计划安排　　20年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20年工作计划，　　创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，　　转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理　　增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。　　每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。　　以上，是我对20年客服工作的计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取利润，树立公司在客户心目中光辉形象。