超市安全管理培训教材.ppt

人人乐安全管理培训教材 ——天津防损部 人多、物多、空间大、环境复杂这是我们工作环境的特点，其实发生安全事故的主要原因往往也在于此。实践经验告诉我们：人员行为的复杂化和物体状态的多变化是控制安全事故发生的难点，那么今天我们就一起带着以下疑问进行探讨： ——安全管理的目的是什么？ ——如何做才能让安全事故的发生率降到最低？ ——一般超市内最容易发生哪些安全事故？发生了又该如何处理？ ——安全事故发生后该怎么办？ ——安全管理的目的是什么？ 安全管理是为了实现安全营运而组织和使用人力、物力、财力等各种物质资源的过程。 目的：制定出最佳的安全保障方案和管理措施，使企业的意外损失降到最低，从而使商场更好地做好营运销售工作，取得更佳的经济效益。 ——如何做才能让安全事故的发生率降到最低？ 法制原则——制度/流程约束人的行为； 预防原则——事前预防到位、事中处理得当、事后补救及时； 监督原则——人的行为和物的状态必须长期不懈的监督； 教育原则——提升员工的安全意识、预防意识、危机意识才能够从根部消除人的不安全行为和物的不安全状态； ——如何做才能让安全事故的发生率降到最低？ 经营者指挥/监督 人的缺点（知识/态度/适应力/能力） 人的不安全行为 物的不安全状态 违反规定操作 设备有缺陷、故障 不熟悉工作/操作不熟练 无防护装置 身体不佳 照明不足/通风不良 在不安全区域工作/停留 不安全的工具 不用防护用品 工作环境不良 注意力不集中/如说笑/打闹 没有安全流程 ——一般超市内最容易发生哪些安全事故？发生了又该如何处理？ ——一般超市内最容易发生哪些安全事故？发生了又该如何处理？ ——一般超市内最容易发生哪些安全事故？发生了又该如何处理？ ——一般超市内最容易发生哪些安全事故？发生了又该如何处理？ ——一般超市内最容易发生哪些安全事故？发生了又该如何处理？ ——一般超市内最容易发生哪些安全事故？发生了又该如何处理？ ——一般超市内最容易发生哪些安全事故？发生了又该如何处理？ 其他事故： 打架斗殴——员工与员工、员工与顾客、顾客与顾客； 顾客伤害事故——人为伤害，环境因素等； 员工伤害事故——自身原因、环境原因； 食物中毒事故——过期、变质、腐烂、受污染； 用电事故——非专业人员用电等； ——安全事故发生后该怎么办？ 1、事故原因的追查 除了找出意外事件的导火线，对于导火线背后的真正原因也须一并追查。2、责任的追查 清查相关人员的责任，不仅可以对尽职的员工实施奖励，亦可对失职人员有所警示。3、补救措施的建立 亡羊补牢虽然不能挽回灾害所造成的损失，但是针对事故的原因，迅速的建立各项补救措施，仍可避免日后发生类似的事件。 今天我们的培训到此结束！ 谢谢大家！ * * 返回 返回 返回 积极抢救伤 员，向120 求救 商场发生火灾 初起小火 任何人发现都有 责任和义务迅速利 用就近灭火器扑灭 保护好现场 提供真实情况 火势较大 立即报警 向附近营业员、 防损员 根据情况参与灭火和疏散 向公司领导 立即赶到现场，组织扑救 向义务消防队 启动应急小组 根据情况参与灭火和疏散 向顾客服务中心 实施扑救 消防值班室启动消防设施 组织疏散 各部门立即引导疏散区域内顾客从就近 安全出口疏散 照明灯引导疏散 安全广播引导疏散 对楼上的居民进行疏散 对围观人员进行疏散 向消防值班室 义务消防队使用灭火器/消火栓扑救 向119报警 工程部切断非消防电源 归底电梯/切断非消防电源 对着火区域的可燃物进行隔离 返回 商 场 发 生 火 灾 现场警戒 禁止人员重返火场 迎接消防车的到来 火势较大 提供真实情况，协助调查火灾 原因，统计损失 消防队赶到 听从消防 队指挥 介绍现场情况，设施分布 积极协助 扑灭火灾 防止无关人员进入 返回 接到不法分子电话\信件恐吓 前台 家电 售后 立即汇报,有录音电话的应按下录音键,在按电话时充分与恐吓分子作好周旋,可以假装同情，问清意图，讲清危害性，判断出其口音/年龄，试探其具体地址等 总经办 其它 地点 总经 理立即召开紧急会议,布置安排各项工作 大宗 商品部接受指令后,组织员工做好本区域自查工作,对相对偏僻卖场死角安排营业员值班 防损部组织人员地毯式排查,.并安排人员在出入口对进出